Deacon

Deaconは、専任のサポートチームを持たない創業者、中小企業、オンラインショップ、ドキュメント運用者を対象としています。登録してサイトを渡すと、学習対象のページを自動で選び、およそ1分で回答を始めます。ナレッジベースにはPDF、Word、Markdown、テキスト、CSV、HTMLファイルや貼り付けたテキスト、自分で書いた回答も追加できます。ページを更新したら再取得は無料で、Deaconはすぐに新しい内容で回答します。

多くのサポートボットとの違いは、回答を捏造しないことです。自社コンテンツから見つけた該当箇所だけを根拠に回答し、必要なら参照元ページへのリンクを添え、分からない場合は正直に伝えてメールアドレスを集めるため、会話が行き止まりになりません。顧客が書いた言語で返信し、添付されたスクリーンショットやドキュメントも読み取ります。すべての会話は記録・検索でき、質問者数でランク付けされたトピックにまとめられ、サポートのやり取りが製品フィードバックのシグナルになります。

機能はウィジェットだけにとどまりません。ダッシュボードは優先して対応すべき項目を示し、顧客から報告されたバグとページが記録したJavaScriptエラーを並べて表示し、Claude CodeやCursorなどのコーディングエージェントに渡せるプロンプトを出力します。MCPサーバー、Webhook、会話の読み取りとナレッジ更新用のREST API、CSVエクスポート、同じスクリプトによるサイト分析（訪問数、流入元、ゴール、ファネル）も用意されています。有人対応はメール通知とダッシュボードからの返信で行われ、返信は訪問者のチャットにそのまま表示されます。