NeoAgent

NeoAgentの出発点は、企業が顧客からのメッセージを一件も取りこぼさないことです。顧客がすでに使っているチャネル——Webサイトのウィジェット、WhatsApp番号、着信・発信の電話、そしてSMS——にAIエージェントを配置し、質問への回答、リードの選別、必要に応じた人への引き継ぎを行います。公式サイトでは会話の応答が1秒未満とされており、チケット待ちの列ではなくライブチャットに近い体験を実現します。

質問への回答だけでなく、このプラットフォームはタスクを完了させることに重点を置いています。訪問者は会話の中で予約枠を選べ、その予約は自動リマインダーと二重予約防止付きでカレンダーに登録されます。リード獲得により、見込み客が営業と話す前に誰なのかを把握でき、内蔵のビジネスインテリジェンス層が会話とその成果をレポートするため、どのチャネルが実際にコンバージョンにつながるかが見えます。

イタリア発の製品で、英語インターフェースに加えてイタリア語のサポートとコミュニティを明確に打ち出しています。連携は意図的に軽量で、Facebook、Instagram、WhatsAppへのエージェント接続は1分足らずと案内され、自社スタックに組み込みたいチーム向けにAPIとWebhookも用意されています。有料契約の前に14日間のProfessionalトライアルで評価できます。