Retner（旧 The Botmode）

Retner（旧 The Botmode）は D2C・EC ブランド専用に作られた AI ネイティブなマーケティング／リテンションプラットフォームです。中核は公式 WhatsApp Business API で、そこに SMS、音声、Instagram、RCS、メールを重ね、ブランドがすべての顧客接点を 1 つの管理画面で運用できるようにします。主な役割はカゴ落ちの回復、代金引換を前払いに変えることで返品リスクを抑えること、自動化フローでリピート購入を増やすことです。

自動化がプラットフォームの中心です。ウェルカムシリーズ、カゴ落ちリマインド、購入後フォロー、一斉配信、カタログメッセージは自動で稼働し、リアルタイムのセグメンテーションによりキャンペーン行動や購買行動で顧客を狙えます。オプションの AI チャットボットはチャネルをまたいでサポートと販売前の質問に対応し、過去の会話から学習して商品を提案します。AI 音声エージェントは COD 確認のためのパーソナライズされた発信通話を担当します。

Retner は主要 EC プラットフォームとすぐに連携でき、ノーコードのフロービルダーを備えるため、エンジニアの支援なしで自動化を立ち上げられます。ベンダーは 10 カ国以上・700 以上のブランドでの利用をうたっており、デモ中心の販売体制と有料プランの無料トライアルを提供しています。