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MSP의 서비스 데스크·프로젝트·청구를 한곳에서 관리하는 AI 네이티브 PSA
월간 방문 수
449
전월 대비 성장
-936
상승 속도: -67.6%
직접 유입 비중
35%
직접 유입 비중은 사용자 유지율이 아닙니다.
주요 시장
🌐글로벌
점유율: —
트래픽 추이
월간 웹사이트 방문 수 추정치
- 870
MSP의 서비스 데스크·프로젝트·청구를 한곳에서 관리하는 AI 네이티브 PSA
월간 웹사이트 방문 수 추정치
이 도메인의 Similarweb 추정치이며 활성 사용자 수가 아닙니다. 관측 데이터가 있는 월만 표시하며 수집일과 집계 월을 구분합니다.
수집일 2026. 11. 11.
에디터가 매긴 5점 만점 평가이며, 사용자 평점의 평균이 아닙니다. 이 페이지의 관점들은 제품 정보를 바탕으로 AI가 정리한 것이며, 실제 사용자 후기가 아닙니다.
2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, DeskDay(deskday.ai)은(는) AI 생산성 도구에 색인된 AI 플랫폼으로 월 449회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -936(-67.6%)입니다. 주요 지리적 시장은 글로벌(트래픽 점유율 —)이며, 무료 체험, 유료 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 BoldDesk (월 12.42만회 방문), Kroolo (월 5.52만회 방문), Serviceaide (월 4.09만회 방문) 등이 있습니다.
티켓 관리가 이렇게 편할 줄이야 대박입니다.
팀즈 연동 덕분에 업무 속도가 확 빨라졌어요.
가격대가 조금 더 저렴하면 좋겠네요.
실제 사이트 점검, 요금 구조, 동일 카테고리 기준을 바탕으로 AI가 재구성한 참고 관점이며 개별 실사용자의 후기가 아닙니다.
Microsoft Teams, 이메일, 웹 포털, 데스크톱, 모바일 등 모든 채널을 하나의 받은편지함으로 모아 기술자가 긴 입력 양식 대신 대화로 처리합니다.
드래그 앤 드롭 캔버스에서 분류·배정·에스컬레이션 규칙을 직접 만들어 반복 요청을 사람 손 없이 해결합니다.
Ask Helena의 질의와 작업 수행, 티켓별 AI 코파일럿의 해결책 제안과 답변 초안, Triage & Dispatch 같은 AI 에이전트의 반복 업무 대행.
단발성 프로젝트를 마일스톤으로 계획하고 기술자 시간을 기록하며, 시간제·정액·선불·좌석 단위 청구와 Stripe·Xero·QuickBooks 동기화를 지원합니다.
고객·티켓·기술자·SLA 리포트를 바로 활용하고, 문서·SOP·고객용 자료를 모은 지식 베이스를 운영할 수 있습니다.
DeskDay는 현대 IT 지원 팀의 실제 업무 방식에 맞춰 처음부터 설계된 PSA 플랫폼입니다. 티켓 시스템, 문서 도구, 프로젝트 트래커, 청구 소프트웨어를 오갈 필요 없이 하나의 워크스페이스에서 모든 것을 처리합니다. Microsoft Teams, 이메일, 웹 포털, 모바일 앱에서 요청을 받는 채팅형 서비스 데스크, 분류와 배정 규칙을 만드는 노코드 자동화 캔버스, 공유 지식 베이스, 마일스톤 기반 프로젝트 관리, Stripe·Xero·QuickBooks와 동기화되는 청구 기능을 갖췄습니다.
DeskDay의 차별점은 AI가 나중에 덧붙인 옵션이 아니라 일상 운영에 깊이 녹아 있다는 점입니다. AI는 세 계층으로 구성됩니다. Ask Helena는 자사 데이터에 대해 질문하고 입력이나 음성으로 티켓 생성, 리포트 작성, 답변 초안까지 처리하는 대화형 어시스턴트입니다. AI 코파일럿은 티켓 맥락을 모아 지식 베이스와 공급업체 문서에서 해결책을 제안하고 고객 감정을 읽어 답변을 작성합니다. AI 워크포스는 반복 업무를 맡는 에이전트 집합으로, 우선 분류와 배정을 담당하는 Triage & Dispatch가 제공됩니다. 또한 MCP 커넥터를 통해 Claude 등 MCP 호환 어시스턴트가 액션별 권한 아래 데이터를 읽고 쓸 수 있습니다.
최종 사용자에게는 가벼운 앱 IT-Connect가 제공되어 직원이나 고객이 Microsoft Teams는 물론 Windows, macOS, iOS, Android 네이티브 앱에서 티켓을 올리고 기술자와 대화할 수 있습니다. DeskDay는 기존 PSA/ITSM 도구와 병행하는 것이 아니라 대체하는 것을 전제로 하며, 대부분의 팀이 약 2주 안에 도입한다고 밝히고 있습니다. 요금은 기술자 수 기준이며 무료 체험이 제공됩니다.
구형 PSA, 별도 문서 도구, 청구 소프트웨어를 단일 플랫폼으로 교체해 라이선스 비용을 줄이고 시스템 간 중복 입력을 없앱니다.
코파일럿이 티켓 이력을 정리하고 지식 베이스에서 해결책을 제안하며 고객 답변을 작성하고, Helena는 리포트와 티켓 생성을 담당합니다.
IT-Connect를 통해 직원은 익숙한 화면에서 요청을 올리고 모든 티켓은 한 큐로 모이며 SLA 리포트는 관리 리뷰에 바로 활용됩니다.
계약과 블록 아워 계약에 대해 청구 가능 시간을 추적하고 청구서를 QuickBooks, Xero, Stripe로 바로 전송합니다.
동일한 주요 카테고리에 속한 경쟁 AI 도구의 나란히 보는 텔레메트리 비교
| 순위 | AI 도구 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 직접 유입 비중 | 가격 | 일대일 비교 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | DeskDay | 449 | -67.6% | 직접 유입 35% | 무료 체험, 유료 | 현재 도구 |
| 1 | BoldDesk | 12.42만 | -15.6% | 직접 유입 72% | 무료 체험, 가격 문의 | vs BoldDesk |
| 2 | Kroolo | 5.52만 | +4.4% | 직접 유입 69% | 무료+유료 | vs Kroolo |
| 3 | Serviceaide | 4.09만 | +13.1% | 직접 유입 68% | 가격 문의 | vs Serviceaide |
| 4 | Rezolve.ai | 1.92만 | -16.2% | 직접 유입 40% | 무료 체험, 가격 문의 | vs Rezolve.ai |
| 5 | Kayako | 16.82만 | +2.3% | 직접 유입 49% | 가격 문의 | vs Kayako |
| 6 | Unthread | 2.7만 | -22.2% | 직접 유입 57% | 무료 체험, 유료, 가격 문의 | vs Unthread |
에이전트형 Luma AI를 갖춘 AI 기반 엔터프라이즈 서비스 관리
티켓이 되기 전에 IT·HR·재무 요청을 자율 해결하는 에이전트형 AI 서비스 데스크
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
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Slack과 Teams 대화를 해결된 티켓으로 바꾸는 AI 네이티브 헬프데스크
사람 팀과 AI 에이전트가 하나의 계획에서 움직이는 올인원 프로젝트 관리
Taskade is an AI workspace that turns a single prompt into working business apps, complete with AI agents, automations, databases, tasks and docs — no code required.
SmartSuite is an AI-native work management platform that connects the data, automations, AI and reporting behind GRC, IT service delivery, project portfolios and business operations. Teams start in one solution area and expand as their workflows link together.
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