Lang.ai is a conversation intelligence layer that turns customer conversations into structured insight. Now part of Capacity, it uses AI agents to analyse chat, voice, SMS and helpdesk data, surface trends and escalation drivers, and build executive-ready dashboards automatically.
에디터가 매긴 5점 만점 평가이며, 사용자 평점의 평균이 아닙니다. 이 페이지의 관점들은 제품 정보를 바탕으로 AI가 정리한 것이며, 실제 사용자 후기가 아닙니다.
2026-11-11에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Lang (by Capacity)(lang.ai)은(는) 데이터 분석용 AI에 색인된 AI 플랫폼으로 월 453회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 -268(-37.2%)입니다. 주요 지리적 시장은 브라질(트래픽 점유율 41.3%)이며, 유료 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 Level AI (월 5.05만회 방문), unitQ (월 1.46만회 방문), Hex (월 78.27만회 방문) 등이 있습니다.
고객 센터 대화 내용을 데이터로 깔끔하게 정리해 줘서 좋음.
굿.
실제 사이트 점검, 요금 구조, 동일 카테고리 기준을 바탕으로 AI가 재구성한 참고 관점이며 개별 실사용자의 후기가 아닙니다.
Ask questions about customer interactions in plain English and get answers instantly, without manual reporting or complex analysis.
Turn live customer interaction data into presentation-ready dashboards and share them with stakeholders on a recurring schedule.
Unlike siloed tools, the Assistant sits on top of your voice, chat, SMS and helpdesk ecosystem for a 360-degree view of ticket metadata, workflow performance and bot usage.
Uncover trends, escalation drivers and performance insights across every customer conversation, at scale.
As part of Capacity, Lang's analytics feed Auto QA, CSAT scoring, interaction summaries and agent coaching.
Lang.ai is a conversation intelligence layer that turns customer conversations into structured insight. Now part of Capacity, it uses AI agents to analyse chat, voice, SMS and helpdesk data, surface trends and escalation drivers, and build executive-ready dashboards automatically.
Replace manual reporting with a live view of trends, escalation drivers and performance across every customer conversation.
Use Lang's analytics for Auto QA, CSAT scoring and interaction summaries, and to identify where agents need coaching.
Build dashboards from live interaction data and share them with stakeholders on a recurring schedule without analyst effort.
Mine unstructured data for escalation drivers and satisfaction signals to head off churn and improve retention.
동일한 주요 카테고리에 속한 경쟁 AI 도구의 나란히 보는 텔레메트리 비교
| 순위 | AI 도구 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 직접 유입 비중 | 가격 | 일대일 비교 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Lang (by Capacity) | 453 | -37.2% | 직접 유입 40% | 유료 | 현재 도구 |
| 1 | Level AI | 5.05만 | +7.7% | 직접 유입 65% | 가격 문의 | vs Level AI |
| 2 | unitQ | 1.46만 | +64.7% | 직접 유입 40% | 가격 문의 | vs unitQ |
| 3 | Hex | 78.27만 | +10.8% | 직접 유입 79% | 무료+유료, 무료 체험, 유료, 가격 문의, 무료 | vs Hex |
| 4 | Gong – 레버뉴 AI OS | 233.78만 | +3% | 직접 유입 61% | 가격 문의 | vs Gong – 레버뉴 AI OS |
| 5 | Adapt | 3.15만 | -21.2% | 직접 유입 83% | 무료+유료, 무료 체험 | vs Adapt |
| 6 | Salesforce Agentforce(구 Einstein) | 1.12억 | +2.2% | 직접 유입 54% | 무료+유료 | vs Salesforce Agentforce(구 Einstein) |
unitQ is an AI platform that scores every customer conversation — human or AI agent, across chat, voice, email, SMS, reviews, surveys, and social — against your own quality standards. It surfaces process failures, compliance issues, and recurring product problems in real time so support, product, and CX teams can act on them.
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