Salesforce Data 360과 Atlas로 구동되는 자율형 엔터프라이즈 AI 에이전트 및 CRM 인텔리전스.
월간 웹사이트 방문 수 추정치
이 도메인의 Similarweb 추정치이며 활성 사용자 수가 아닙니다. 관측 데이터가 있는 월만 표시하며 수집일과 집계 월을 구분합니다.
수집일 2026. 11. 10.
에디터가 매긴 5점 만점 평가이며, 사용자 평점의 평균이 아닙니다. 이 페이지의 관점들은 제품 정보를 바탕으로 AI가 정리한 것이며, 실제 사용자 후기가 아닙니다.
2026-11-10에 검증된 OpenAITools.app 텔레메트리에 따르면, Salesforce Agentforce(구 Einstein)(salesforce.com)은(는) AI 앱 빌더 (전 세계 #11위)에 색인된 AI 플랫폼으로 월 1.12억회 방문을 기록 중이며, 전월 대비 트래픽 변화량은 +240.2만(+2.2%)입니다. 주요 지리적 시장은 미국(트래픽 점유율 43%)이며, 무료+유료 가격 모델로 운영됩니다. 월간 트래픽 기준 주요 경쟁 대안으로는 GPTfy (월 1.35만회 방문), Relevance AI (월 19.21만회 방문), Kore.ai (월 14.33만회 방문) 등이 있습니다.
기업용 AI 에이전트 구축에 최적화됨.
설정이 복잡하지만 성능은 확실함.
실제 사이트 점검, 요금 구조, 동일 카테고리 기준을 바탕으로 AI가 재구성한 참고 관점이며 개별 실사용자의 후기가 아닙니다.
복잡한 쿼리를 Data 360에 근거한 다단계 액션 플랜으로 분해하고, 며칠에서 몇 주에 걸쳐 상태를 유지하며 사람 에스컬레이션 가드레일 아래 다중 접점 운영 워크플로를 완수합니다.
기존 Salesforce Flows, Prompt Builder 템플릿, Apex 코드, MuleSoft API를 사용해 사용자 지정 에이전트, 하위 에이전트, 자연어 지시, 결정론적 가드레일을 구성합니다.
부서 전반의 전문화된 하위 에이전트를 조정하고 AgentExchange 파트너의 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 외부 엔터프라이즈 도구에 안전하게 연결합니다.
경직된 전화 IVR 트리를 저지연 대화형 음성 에이전트로 대체하고 웹 채팅, WhatsApp, SMS, 모바일 앱, Slack 전반에 통합 배포합니다.
Service, SDR, Sales Coach, Buyer, Merchandiser 에이전트를 즉시 배포한 뒤 Agent Optimizer로 해결 정확도와 병목을 거의 실시간으로 모니터링합니다.
Salesforce의 플래그십 AI 플랫폼은 예측형 CRM 스코어링을 위한 Salesforce Einstein으로 시작해 이후 대화형 지원을 위한 Einstein Copilot으로 이어졌으며, 현재는 Agentforce가 이끌고 있습니다. Salesforce Platform에 기본 내장되고 Data 360(구 Data Cloud)을 통한 통합 엔터프라이즈 데이터에 근거하는 Agentforce는 경직된 의사결정 트리 챗봇과 수동적 텍스트 생성기를 넘어, 다단계 문제를 추론하고 24시간 내내 실제 비즈니스 액션을 실행할 수 있는 자율 AI 에이전트를 배치합니다.
플랫폼의 핵심은 Atlas Reasoning Engine으로, 유입되는 고객 요청이나 시스템 트리거를 평가하고 CRM 레코드와 외부 API에서 검증된 컨텍스트를 검색하며 실행 계획을 수립한 뒤 Salesforce Flows, Apex 클래스, MuleSoft 커넥터 또는 검증된 Model Context Protocol(MCP) 서버를 호출합니다. 2026년 Salesforce는 Long-Horizon Runtime으로 플랫폼을 확장해 에이전트가 사람의 개입 감독 아래 며칠에 걸친 워크플로를 수행할 수 있게 했으며, Multi-Agent Orchestration, 기존 IVR을 넘어 자연스러운 전화 상호작용을 위한 Agentforce Voice, 실시간 가시성을 위한 Agent Optimizer도 함께 제공합니다.
조직은 로우코드 Agent Builder로 몇 번의 클릭만으로 사전 구축된 역할 에이전트를 출시하거나 Agent Script로 결정론적 로직을 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본 제공 역할에는 고객 서비스 에이전트, 리드를 검증하고 회의를 예약하는 자율 Sales Development Representative(SDR), 대화형 딜 롤플레이용 Sales Coach, 커머스 Personal Shopper, 그리고 Slack과 Salesforce 클라우드 안에 직접 내장되는 Employee Coworker 에이전트가 있습니다.
서비스 에이전트가 신원을 확인하고 반품을 처리하며 주문을 업데이트하고 복잡한 예외 케이스를 전체 컨텍스트 요약과 함께 에스컬레이션하도록 하여 웹, 메시징, 전화 전반의 1·2차 문의를 분산 처리합니다.
AI SDR 에이전트가 24/7 인바운드 잠재 고객에게 제품 질문에 답하고 이의를 극복하며 캘린더 회의를 예약하는 동안, 인간 영업 담당자는 AI Sales Coach로 중요한 제안을 연습합니다.
Coworker 에이전트를 Slack에 내장해 시스템 액세스 재설정, 헬프데스크 티켓 문제 해결, 휴가 요청 처리, HR 정책 질문 응답을 자율적으로 수행합니다.
동일한 주요 카테고리에 속한 경쟁 AI 도구의 나란히 보는 텔레메트리 비교
| 순위 | AI 도구 | 월간 방문 수 | 전월 대비 성장률 | 직접 유입 비중 | 가격 | 일대일 비교 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Salesforce Agentforce(구 Einstein) | 1.12억 | +2.2% | 직접 유입 54% | 무료+유료 | 현재 도구 |
| 1 | GPTfy PII 마스킹 기능을 갖춘 Salesforce 네이티브이지만, Agentforce의 광범위한 크로스 클라우드 자율 오케스트레이션 엔진은 부족합니다. | 1.35만 | +75.7% | 직접 유입 39% | 유료 | vs GPTfy |
| 2 | Relevance AI 유연한 노코드 멀티 에이전트 구축을 제공하지만, Salesforce의 깊은 CRM 데이터 통합과 네이티브 엔터프라이즈 보안은 부족합니다. | 19.21만 | -15.5% | 직접 유입 52% | 무료 체험, 가격 문의 | vs Relevance AI |
| 3 | Kore.ai 강력한 엔터프라이즈 대화형 AI 플랫폼이지만, Salesforce CRM 네이티브 임베딩 대신 외부 통합이 필요합니다. | 14.33만 | -18.2% | 직접 유입 58% | 가격 문의 | vs Kore.ai |
| 4 | Sierra 탁월하게 다듬어진 고객 서비스 에이전트를 제공하지만, 광범위한 CRM 워크플로보다는 맞춤형 대화형 AI에 집중합니다. | 34.11만 | +16.4% | 직접 유입 40% | 가격 문의 | vs Sierra |
| 5 | Intercom 탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다. | 447.11만 | +2.7% | 직접 유입 80% | 무료 체험, 유료 | vs Intercom |
| 6 | Attio AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다. | 165.29만 | -4.2% | 직접 유입 60% | 무료 체험, 가격 문의 | vs Attio |
PII 마스킹 기능을 갖춘 Salesforce 네이티브이지만, Agentforce의 광범위한 크로스 클라우드 자율 오케스트레이션 엔진은 부족합니다.
유연한 노코드 멀티 에이전트 구축을 제공하지만, Salesforce의 깊은 CRM 데이터 통합과 네이티브 엔터프라이즈 보안은 부족합니다.
유연한 노코드 멀티 에이전트 구축을 제공하지만, Salesforce의 깊은 CRM 데이터 통합과 네이티브 엔터프라이즈 보안은 부족합니다.
강력한 엔터프라이즈 대화형 AI 플랫폼이지만, Salesforce CRM 네이티브 임베딩 대신 외부 통합이 필요합니다.
탁월하게 다듬어진 고객 서비스 에이전트를 제공하지만, 광범위한 CRM 워크플로보다는 맞춤형 대화형 AI에 집중합니다.
특화 강점탁월한 고객 지원 및 헬프데스크 워크플로 자동화를 제공하지만, 대규모 기업용 CRM 및 영업 실행에는 다소 적합하지 않습니다.
AI 에이전트가 내장된 모던하고 맞춤 설정 가능한 CRM이지만, Salesforce의 방대한 엔터프라이즈 생태계와 규모는 부족합니다.
특화 강점Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure.
특화 강점Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure.
특화 강점Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation.
특화 강점Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation.
특화 강점Automates manual business processes into workflows, but lacks Salesforce's unified CRM architecture and enterprise agent ecosystem.
특화 강점Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents.
무료 / 오픈소스Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade controls.
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