Pitch Patterns

Pitch Patterns는 AI, 데이터 과학, 콜센터 운영 배경을 가진 팀이 만들었고 제품에도 그 조합이 드러납니다. 범용 음성 전사가 아니라 콜센터 운영의 실제 현장에 초점을 둡니다. 일부 통화만 표본으로 품질 점검하는 대신 전체 대화 흐름을 분석해 자동으로 점수를 매기고, 코칭이나 에스컬레이션이 필요한 순간을 표시합니다. 덕분에 품질 관리자는 몇 시간의 녹음을 듣는 대신 예외 사례와 교육 가치가 있는 통화에 시간을 씁니다.

코칭은 핵심 차별점입니다. 상위 KPI를 개별 역량으로 분해하고, 상담원은 실시간 리더보드를 확인하며, 화면은 행정적인 표가 아니라 흥미와 참여를 유도하도록 설계되었습니다. 분석 외에도 아웃바운드용 로보콜 및 AI 에이전트 플랫폼을 제공해 반복적인 발신 업무를 자동화하고, 성사에 직결되는 중요한 통화는 사람에게 남깁니다.

수년간의 개발 실적과 수백만 건의 통화 분석을 내세우며 Salesforce, CRM, 통신사업자, Google Meet, Zoom 연동을 지원합니다. 언어는 영어, 러시아어, 스웨덴어, 노르웨이어, 아랍어, 폴란드어, 발트어 계열을 포함합니다. 가격은 공개되지 않았고, 데모를 신청하면 팀 규모와 필요한 모듈에 맞춰 플랜을 설계합니다.