O 1440.io se posiciona como a suíte de engajamento omnichannel projetada especificamente para empresas que usam o Salesforce. Em vez de acoplar ferramentas de terceiros ao CRM, mantém os fluxos de mensagens, tradução, avaliações e comércio dentro do Salesforce, para que os atendentes trabalhem em um único espaço com todo o contexto do cliente. A plataforma é organizada em quatro módulos: Messaging Studio, Translation Studio, Reputation Studio e Commerce Studio.
O Messaging Studio ativa o Salesforce como um hub de mensagens com IA, reunindo conversas do Instagram, TikTok e Google RCS em um único espaço de trabalho com suporte BYOC (traga seu próprio canal) e agentes de IA que qualificam, agendam e desviam solicitações antes de um atendente humano entrar em ação. O Translation Studio oferece tradução em tempo real de casos, artigos de conhecimento, e-mails e chats em mais de 100 idiomas, totalmente automatizada e nativa do Salesforce.
O Reputation Studio consolida feedback de clientes do Google, Bazaarvoice e lojas de aplicativos no Salesforce para que as equipes identifiquem insights e ajam. O Commerce Studio conecta estoque, envio e conversas pós-compra das principais plataformas de comércio. O 1440.io também oferece um app móvel para iOS e Android, permitindo que os atendentes gerenciem conversas do Salesforce Messaging e Omni-Channel em qualquer lugar. O preço é baseado em orçamento mediante solicitação de demonstração.
