O PSA nativo de IA que reúne service desk, projetos e faturamento do seu MSP
Visitas mensais estimadas ao site
Estimativas da Similarweb para este domínio, não usuários ativos. Apenas meses com observações são exibidos; a data de coleta é separada do período medido.
Coletado em 11 de nov. de 2026
É a avaliação da nossa equipe editorial, de 0 a 5, e não uma média de notas de usuários. Os pontos de vista desta página são escritos por IA com base no que sabemos sobre o produto. Não são avaliações de clientes.
Segundo a telemetria do OpenAITools.app verificada em 2026-11-11, DeskDay (deskday.ai) é uma plataforma de IA indexada em Ferramentas de produtividade com IA que gera 449 visitas mensais com variação de tráfego mês a mês de -936 (-67,6%). Seu principal mercado geográfico é Global (— de participação no tráfego) e opera com modelo de preços Teste gratuito, Pago. As principais alternativas concorrentes por volume mensal incluem BoldDesk (124,23 mil visitas/mês), Kroolo (55,24 mil visitas/mês), Serviceaide (40,9 mil visitas/mês).
Mudou completamente nossa rotina de suporte técnico.
Integração excelente com o Teams.
Relatórios poderiam ser mais customizáveis.
Perspectivas sintetizadas por IA com base na inspeção do site, preços e referências da categoria — não são depoimentos reais de clientes.
Uma única caixa de entrada para todos os canais (Microsoft Teams, e-mail, portal web, desktop e mobile), onde os técnicos trabalham por conversas em vez de longos formulários.
Crie regras próprias de triagem, roteamento e escalonamento em uma tela de arrastar e soltar para resolver solicitações rotineiras sem esforço manual.
Ask Helena para perguntas e tarefas, um copiloto de IA em cada ticket com soluções sugeridas e rascunhos de resposta, e agentes como o Triage & Dispatch que assumem trabalho rotineiro.
Planeje projetos pontuais por marcos, registre o tempo dos técnicos e fature por hora, valor fixo, pré-pago ou por assento, com sincronização para Stripe, Xero e QuickBooks.
Relatórios prontos sobre clientes, tickets, técnicos e SLAs, além de uma base de conhecimento central com artigos, procedimentos e documentação para clientes.
DeskDay é uma plataforma PSA concebida do zero para a forma como as equipes de suporte de TI realmente trabalham. Em vez de alternar entre um sistema de tickets, uma ferramenta de documentação, um gerenciador de projetos e um software de faturamento, a equipe executa tudo em um único ambiente: um service desk baseado em chat que recebe solicitações do Microsoft Teams, e-mail, portal web e aplicativos móveis; uma tela de automação sem código para regras de triagem e atribuição; uma base de conhecimento compartilhada; gestão de projetos por marcos; e faturamento sincronizado com Stripe, Xero e QuickBooks.
O diferencial do DeskDay é o quanto a IA está integrada à operação diária, em vez de ser um complemento posterior. São três camadas: Ask Helena, um assistente conversacional que responde perguntas sobre os seus próprios dados e cria tickets, gera relatórios e redige respostas por texto ou voz; um copiloto de IA que reúne o contexto do ticket, sugere soluções da base de conhecimento e da documentação de fornecedores, lê o sentimento do cliente e redige a resposta; e uma força de trabalho de agentes de IA que assume tarefas rotineiras, começando pelo Triage & Dispatch, que classifica e distribui novos tickets. O DeskDay também oferece um conector MCP para que o Claude e outros assistentes compatíveis leiam e escrevam dados com permissões por ação.
Os usuários finais contam com um aplicativo leve próprio, o IT-Connect, que permite a funcionários ou clientes abrir tickets e conversar com os técnicos dentro do Microsoft Teams e em apps nativos de Windows, macOS, iOS e Android. O DeskDay foi pensado para substituir um PSA ou ITSM existente, e não para coexistir com ele, e o fornecedor afirma que a maioria das equipes entra em operação em cerca de duas semanas. O preço é por técnico, com teste gratuito.
Substitua o PSA antigo, a ferramenta de documentação e o software de faturamento por uma única plataforma, reduzindo licenças e eliminando a redigitação entre sistemas.
Deixe o copiloto reunir o histórico do ticket, sugerir soluções da base de conhecimento e redigir a resposta, enquanto Helena cuida de relatórios e criação de tickets.
A equipe abre solicitações pelo IT-Connect em um ambiente familiar, todos os tickets chegam a uma fila única e os relatórios de SLA ficam prontos para revisões de gestão.
Acompanhe horas faturáveis em contratos e pacotes de horas e envie as faturas direto para QuickBooks, Xero ou Stripe.
Comparação de telemetria lado a lado de ferramentas de IA concorrentes na mesma categoria principal
| Classificação | Ferramenta de IA | Visitas mensais | Crescimento mensal | Participação do tráfego direto | Preços | Comparação direta |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | DeskDay | 449 | -67,6% | 35% direto | Teste gratuito, Pago | Atual |
| 1 | BoldDesk | 124,23 mil | -15,6% | 72% direto | Teste gratuito, Preço sob consulta | vs BoldDesk |
| 2 | Kroolo | 55,24 mil | +4,4% | 69% direto | Freemium | vs Kroolo |
| 3 | Serviceaide | 40,9 mil | +13,1% | 68% direto | Preço sob consulta | vs Serviceaide |
| 4 | Rezolve.ai | 19,24 mil | -16,2% | 40% direto | Teste gratuito, Preço sob consulta | vs Rezolve.ai |
| 5 | Kayako | 168,21 mil | +2,3% | 49% direto | Preço sob consulta | vs Kayako |
| 6 | Unthread | 27,02 mil | -22,2% | 57% direto | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | vs Unthread |
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Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
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Taskade is an AI workspace that turns a single prompt into working business apps, complete with AI agents, automations, databases, tasks and docs — no code required.
SmartSuite is an AI-native work management platform that connects the data, automations, AI and reporting behind GRC, IT service delivery, project portfolios and business operations. Teams start in one solution area and expand as their workflows link together.
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