O EBI.AI oferece uma plataforma de IA como serviço para criar e operar assistentes de IA orientados ao cliente. Com o AI Studio, uma equipa descreve o negócio, liga fontes de conhecimento e lança um assistente que responde a perguntas, qualifica pedidos e encaminha conversas, tudo sem escrever código. A plataforma suporta implementação multicanal, incluindo chat web, e-mail, mensagens e telefonia com IA, pelo que um único assistente atende onde os clientes estiverem.
Além do produto self-service, o EBI.AI disponibiliza um serviço gerido em que os seus especialistas concebem, treinam e supervisionam os assistentes, e um programa de parceiros para agências e revendedores que querem monetizar assistentes com a sua própria marca. As integrações ligam os assistentes a aplicações e sistemas de back-office para que ajam de facto, e não apenas respondam.
A empresa destaca resultados mensuráveis, citando clientes que atingiram até 533% de ROI em seis meses e que transferiram uma parte relevante das chamadas para fora do horário do contact center. O EBI.AI sublinha a rapidez de implementação: no plano self-service, um assistente fica operacional em cerca de 10–15 minutos.
