A feedyou.ai é uma empresa europeia de IA conversacional e generativa que constrói assistentes virtuais tanto para clientes externos quanto para colaboradores internos. O portfólio inclui chatbots de IA que atuam em sites, apps móveis e canais de mensagem; voicebots de IA para chamadas recebidas e realizadas com roteamento inteligente e análise de sentimento; email bots de IA que classificam mensagens e redigem respostas; e uma base de conhecimento de IA que conecta diferentes fontes de dados e sistemas em um único helpdesk para clientes, atendentes e colaboradores.
Além desses quatro pilares, a plataforma traz o Live Agent Assist, que redige respostas em nome da equipe do contact center com resumo em tempo real e sugestões; um assistente de compras com IA que conecta feeds de produtos para os clientes pesquisarem o catálogo de forma conversacional; e análises de conversa que examinam interações em todos os canais para encontrar oportunidades de automação. Tudo é gerenciado na Feedyou Platform, pela qual, segundo a empresa, os clientes podem criar e implantar novos assistentes por conta própria e atualizá-los conforme os dados mudam.
Os casos públicos destacam resultados mensuráveis em vez de novidade: um voicebot bancário que atende até 25% das solicitações do call center, um assistente virtual que resolve 68% das dúvidas sem intervenção humana, automação de onboarding em uma montadora e um email bot que reduziu o tempo de resposta a poucos segundos. A empresa declara 9 anos de atividade, mais de 120 clientes e mais de 300 soluções entregues, e oferece consultoria gratuita, demonstrações ao vivo e calculadora de ROI em vez de preços de tabela publicados.
