O Link AI se posiciona como um espaço de trabalho de IA completo, e não como um bot de finalidade única. De um lado, você configura agentes conversacionais com voz própria, número de telefone e base de conhecimento; do outro, a equipe trabalha em quadros onde pedidos, agendamentos, leads e formulários existem como itens. Como os dois lados acessam os mesmos registros, um agente que atende uma ligação pode avançar o lead e um colega assume a conversa sem perda de contexto.
O centro da plataforma são os «Procedures»: sequências de passos escritas em linguagem simples que transformam seus procedimentos internos em algo que o agente consegue seguir durante uma conversa ou em um item de quadro. Os procedimentos aceitam etapas de aprovação atribuídas a colegas específicos, e você pode ensaiar com conversas simuladas antes de publicar. Dentro do espaço de trabalho há um assistente chamado Ally: mencione-o em um item e ele responde nos comentários ou continua o assunto no chat.
As integrações cobrem os canais que os clientes realmente usam (widget do site, Instagram, WhatsApp, Gmail, telefone) e fontes de conhecimento como páginas do Notion e planilhas do Google sincronizadas periodicamente. Ações como agendamento, formulários inteligentes, pedidos e tickets são ativadas individualmente, então você controla o que o agente pode fazer. O preço inicial parece partir de cerca de US$ 69 por mês, com teste de 14 dias sem cartão de crédito.
