Luminous CRM

O Luminous CRM dá a um número de WhatsApp a estrutura de um CRM completo. As campanhas de transmissão permitem alcançar uma lista ilimitada de contatos com modelos aprovados, personalizando a partir de cada ficha de contato, agendando envios e repetindo tentativas automaticamente. Contadores em tempo real mostram enviados, entregues, lidos, respondidos e falhos por destinatário, para você ver exatamente como cada envio se saiu. Como tudo roda na plataforma oficial WhatsApp Business Platform, a aprovação de modelos, a janela de 24 horas, os descadastramentos de marketing e os limites de taxa são aplicados antes de a mensagem sair do espaço de trabalho.

No lado do atendimento, um número de WhatsApp se torna uma mesa de suporte compartilhada para toda a equipe. Os atendentes podem assumir, retomar e transferir conversas, com respostas prontas e uma biblioteca de mídia compartilhada no compositor, e cada transferência fica registrada. Os formulários do WhatsApp dentro do chat coletam cadastros, pesquisas e agendamentos sem tirar o cliente da conversa, e as respostas alimentam uma base de clientes que se constrói sozinha a partir dos novos chats, com tags, atributos personalizados e importação/exportação CSV.

O agente de IA incluído é treinado exclusivamente com o material que você envia, seja documentos, pares de perguntas e respostas ou páginas web, e responde 24 horas por dia apenas com esse conteúdo, sem inventar preços ou promessas. Você define o papel, o tom, o tamanho da resposta e o horário de funcionamento, conecta Google Sheets, servidores MCP ou suas próprias APIs, e transfere para um humano no momento em que o cliente pedir. É desenvolvido pela Luminous Technologies em Kampala, Uganda, e vendido como um único plano fixo com assentos, contatos, mensagens e formulários ilimitados.