#1載入中…
正面對決基準比較
Intercom vs ModAI
Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，月增率 -5.8%，定價模式為免費試用、付費。ModAI 每月有 611 次造訪，成長率 -58.9%，定價模式為免費增值。
Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，月增率 -5.8%，定價模式為免費試用、付費。ModAI 每月有 611 次造訪，成長率 -58.9%，定價模式為免費增值。
| 面向／指標 |  | |
|---|---|---|
| 官方網域 | intercom.help | modai.app |
| 定價模式 | 免費試用、付費 | 免費增值 |
| 每月造訪次數 | 276.45萬 (2,764,543) | 611 (611) |
| 月流量變化量 | -17.05萬 (-5.8%) |
| -876 (-58.9%) |
| 主要市場與市佔 | 🇺🇸 美國 (32.9%) | 🇵🇪 秘魯 (80.7%) |
|---|
| 每月直接造訪 | 178.62萬 | 227 |
|---|
| 使用者評分 | 4.7 | 4.1 |
|---|
| 支援平台 | 網站 | 網站 |
|---|
以 AI 為核心的客服平台，讓每段對話都有原生 AI 代理
專為支援場景訓練的 AI 代理，可在聊天、電子郵件、電話與 Slack 中解決客戶對話；依 Intercom 官方數據，平均解決率約 76%。
把聊天、郵件、社群與訊息通路匯聚到單一工作區，讓客服在完整客戶脈絡下查看每一段對話。
追蹤客戶問題、後台協作與影響範圍較廣的追蹤工單，確保問題不被遺漏、客戶始終知情。
統一管理與最佳化驅動 Fin、Copilot 與幫助中心的內容，並報告每篇文章在各接觸點的表現。
在 Discord 上自動回答 90% 問題的 AI 客服工單
ModAI 依你的文件、FAQ、網站內容與歷史對話在 Discord 工單中回答問題，而非只靠關鍵字比對。
上傳文件、擷取網站內容或匯入歷史 Discord 對話，建立 AI 可推論的客服基礎。
當問題超出 AI 知識範圍時，自動升級給你的團隊並保留工單對話紀錄，脈絡不遺失。
成員可用自己的語言提問，並獲得 30 多種語言的回答，不受知識庫原語言限制。
#1
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
面向客服、內容與營運的自主 AI 代理
以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理
Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
