Ask Vic là lớp hội thoại của VisualSP, nền tảng trợ giúp doanh nghiệp do Rehmani Consulting phát triển. Nó cung cấp câu trả lời và chỉ dẫn ngay trong các ứng dụng web vào đúng lúc người dùng cần. Thay vì đưa ai đó sang một cơ sở tri thức ở tab khác, trợ lý trả lời theo ngữ cảnh màn hình họ đang xem, giữ nguyên luồng công việc và giảm cả ticket hỗ trợ lẫn thời gian thành thạo.
Ý tưởng cốt lõi của VisualSP là hỗ trợ theo ngữ cảnh: nội dung trợ giúp phù hợp được hiển thị dựa trên trang người dùng đang xem, trên gần như mọi ứng dụng SaaS chạy trên trình duyệt. Bao quanh lớp đó là thư viện nội dung gồm hướng dẫn tương tác, video thao tác và cẩm nang từng bước, với quyền truy cập miễn phí một phần tài liệu hỗ trợ Microsoft 365 và Dynamics 365. Tổ chức cần nhiều hơn có thể mua các gói Lite, Standard, Enterprise hoặc Platinum, bổ sung gói nội dung, khả năng tự soạn trợ giúp, phân tích sử dụng, thông báo trong ứng dụng và nhiều loại tài nguyên phong phú hơn.
Tiện ích được phát hành trên Chrome Web Store dưới trang nhà phát hành VisualSP, hiện ở phiên bản 2.1.373, với khoảng 40.000 người dùng và điểm trung bình 4,6 sao. VisualSP nhấn mạnh kết quả đo lường được — khách hàng học phần mềm nhanh gấp khoảng ba lần và giảm ticket hỗ trợ trung bình khoảng một nửa — và cung cấp bản dùng thử miễn phí để đội ngũ đánh giá đầy đủ tính năng trước khi triển khai rộng.
