BookingBee.ai

BookingBee.ai giải quyết một vấn đề rất cụ thể: điện thoại. Tiệm làm tóc, spa, med spa và tiệm barber mất lịch hẹn mỗi ngày vì không ai có thể nghe máy khi thợ đang phục vụ khách. BookingBee đưa một lễ tân AI tên «Danielle» lên đường dây — tác nhân giọng nói tự nhiên như người thật, hiểu menu dịch vụ và lịch trống của đội ngũ, rồi đặt khách trực tiếp vào lịch.

Ngoài điện thoại, nền tảng còn phủ các kênh khách hàng thực sự dùng: tác nhân chat trên website, tự động hóa tin nhắn Instagram, Facebook và WhatsApp, xử lý SMS cho việc đặt và dời lịch, cùng email xác nhận và nhắc nhở mang nhận diện thương hiệu. Tính năng kéo khách cũ chủ động liên hệ những khách lâu ngày không quay lại — nơi thường ẩn chứa phần lớn doanh thu bị mất ở các khung giờ trống.

Hệ thống được thiết kế cho vận hành nhiều chi nhánh: nó biết giờ mở cửa, nhân sự và dịch vụ của từng điểm, nên người gọi được đưa vào đúng lịch. Sau mỗi cuộc trò chuyện, bảng điều khiển hiển thị bản tóm tắt, toàn bộ bản ghi và các quy tắc đã cấu hình mà tác nhân tuân theo, giúp chủ tiệm kiểm tra và tinh chỉnh quy trình lễ tân thay vì chấp nhận một «hộp đen».