BotSailor

BotSailor là nền tảng chatbot đa kênh và tự động hóa marketing xoay quanh các ứng dụng nhắn tin. Trình dựng luồng trực quan cho phép đội marketing lắp ghép hành trình khách hàng từ điều kiện, bước thu thập dữ liệu, gọi API và bước AI mà không cần viết code, rồi phát hành cùng logic đó lên WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram và widget website. Hộp thư đa kênh dùng chung sau đó tập hợp mọi cuộc trò chuyện, kèm trường liên hệ và trạng thái để nhân viên có thể tiếp nhận từ bot một cách liền mạch.

Định hướng hiện tại của nền tảng là dạng agent: thay vì một bot chung chung, bạn tạo các AI agent chuyên biệt theo vai trò như sàng lọc khách tiềm năng, hỗ trợ khách hàng, bán hàng và thương mại trên Shopify hay WooCommerce. Lớp định tuyến thông minh gửi mỗi yêu cầu đến đúng agent, mỗi agent dùng kiến thức nghiệp vụ riêng và có thể thực hiện hành động thật: thu thập dữ liệu, cập nhật trường tùy chỉnh, kích hoạt luồng và chuỗi, gọi API, và chuyển cho đội ngũ con người.

Ngoài chat, BotSailor còn bao phủ khía cạnh thương mại của nhắn tin: gửi tin WhatsApp theo phân nhóm, chiến dịch nhỏ giọt chạy trong và ngoài khung 24 giờ, luồng nhập liệu có kiểm tra, workflow webhook nối Shopify, WooCommerce, bảng tính, CRM và API riêng vào mẫu WhatsApp đã được duyệt, và đặt lịch hẹn. Danh sách tích hợp trải từ cổng thanh toán, nhà cung cấp email và SMS đến CRM, khiến nó giống một lớp điều phối hơn là bot một kênh. Với agency có chương trình bán lại white label tính phí trả sau cùng chương trình affiliate.