Chattitude

Chattitude định vị mình là lớp vận hành mới cho doanh nghiệp hiện đại: các agent hội thoại hoạt động liên tục, xử lý hội thoại dịch vụ và bán hàng mọi lúc. Quy trình thiết lập được chủ ý làm nhanh gọn: cấu hình agent, viết hướng dẫn hoặc chọn từ thư viện mẫu, huấn luyện bằng dữ liệu của bạn (bao gồm nội dung website và ticket dịch vụ), kết nối CRM, helpdesk và lịch, rồi triển khai bằng mã sao chép-dán lên bất kỳ website hay ứng dụng nào. Nhà cung cấp cho biết agent có thể chạy chỉ trong 15 phút.

Nền tảng đảm nhiệm ba mảng chính. Với chăm sóc khách hàng, nó trả lời câu hỏi thường gặp, xử lý tình trạng đơn hàng và đặt lại hàng, đẩy dữ liệu vào phần mềm helpdesk và chuyển tiếp cho nhân viên khi cần. Với bán hàng, nó tự động sàng lọc khách tiềm năng, đặt lịch demo qua đồng bộ lịch, cá nhân hóa tin nhắn theo kênh và đẩy dữ liệu vào CRM. Với tri thức nội bộ, nó cung cấp cho nhân viên câu trả lời thời gian thực được huấn luyện trên tài liệu của bạn, gợi ý câu hỏi tiếp theo và kết nối cả dữ liệu có cấu trúc lẫn phi cấu trúc. Chattitude cũng nhận dữ liệu từ mọi API và có thể thực thi hàm API bằng LLM, cho phép tích hợp với hệ thống hiện có.

Các khả năng khác được nêu gồm hỗ trợ hơn 90 ngôn ngữ, tùy chỉnh hướng dẫn và giọng điệu, cơ sở tri thức không giới hạn, huấn luyện lại hỏi đáp và chuyển tiếp cho nhân viên trực. Nhà cung cấp nêu hiệu quả tới 70% ít câu hỏi nội bộ hơn và chi phí hỗ trợ giảm 20–70%. Giá theo gói đăng ký với bản dùng thử miễn phí hai tuần không cần thẻ tín dụng, kèm phiên bản freemium thu gọn sau khi dùng thử.