Cloodot

Cloodot tự định vị là một nhân viên AI thay vì chatbot gắn thêm. Tin nhắn từ WhatsApp, Instagram, Facebook, email và chat web đều đổ về một hộp thư, nhóm theo khách hàng chứ không theo kênh, giúp đội hỗ trợ và bán hàng thấy toàn bộ mối quan hệ trong một luồng. AI hoạt động bên trên: trả lời từ cơ sở kiến thức và FAQ bạn cung cấp, tuân theo chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và có thể thực hiện hành động như đặt lịch, hoàn tiền, tra cứu đơn hàng trong các hệ thống đã kết nối.

Ngoài hỗ trợ bị động, Cloodot còn có chiến dịch gửi theo nhóm khách hàng và để AI xử lý mọi phản hồi, luồng không cần code huấn luyện từ PDF hay website của bạn, cùng quy tắc định tuyến chuyển hội thoại cho nhân viên kèm toàn bộ lịch sử. Phần phân tích cho thấy hộp thư đang nắm gì qua các chỉ số CSAT, doanh thu và khối lượng công việc. Kênh được kết nối bằng xác thực một cú nhấp, nhiều đội lên sóng ngay trong ngày.

Bảo mật được xử lý theo ba trụ: xác thực hai lớp, vai trò chủ sở hữu/quản trị/ thành viên với định tuyến theo đội, và kiểm soát phiên đầy đủ để xem và thu hồi thiết bị. Hội thoại được mã hóa khi truyền và khi lưu, nhà cung cấp khẳng định dữ liệu cá nhân không bao giờ dùng để huấn luyện mô hình bên ngoài, và dữ liệu có thể xuất bất cứ lúc nào.