KeyAI là công ty phần mềm tại Việt Nam chuyên phát triển công cụ AI hội thoại cho doanh nghiệp. Sản phẩm chủ lực là ChatOnline, nền tảng no-code cho phép đội ngũ lắp ghép chatbot mà không cần hỗ trợ kỹ thuật, phát hành lên website hoặc nhiều kênh chat, để bot xử lý câu hỏi phổ biến còn phần còn lại chuyển cho nhân viên. Nền tảng nhấn mạnh việc thiết lập đơn giản: kết nối kênh, cấu hình luồng hội thoại và bắt đầu trả lời khách truy cập theo thời gian thực, không bắt họ điền biểu mẫu hay chờ đợi.
Cam kết cốt lõi của KeyAI xoay quanh chuyển đổi và hiệu quả, không chỉ giảm số ticket. Website định vị chatbot là cách biến khách truy cập ẩn danh thành khách hàng trả tiền nhờ phản hồi tức thì, đồng thời giảm tải cho đội hỗ trợ để họ dành thời gian cho yêu cầu phức tạp. Hội thoại có thể kéo dài qua nhiều điểm chạm — widget website, chat trực tuyến, Messenger và Slack — để khách nhận hỗ trợ ngay trong ứng dụng họ vẫn dùng.
Thiết kế cửa sổ chat là phần có thể cấu hình, gồm màn hình chào mừng, lời chào tùy chỉnh và quản lý vận hành hằng ngày bằng một cú nhấp. KeyAI là công ty trẻ có trụ sở tại Hà Nội; website có thêm mục cộng đồng, tuyển dụng và chương trình affiliate bên cạnh trang sản phẩm, cho thấy hoạt động kinh doanh vẫn đang tiếp diễn chứ không phải dự án bị bỏ dở.
