Có phải trả phí theo nhân viên không?

Không. Nhà cung cấp nêu rõ không thu phí theo người dùng nên có thể đưa cả nhóm vào, và có bản dùng thử 3 ngày không cần thẻ tín dụng.

Nhân viên AI thực sự làm gì?

AI trả lời các câu hỏi đã được duyệt, thu thập thông tin như sản phẩm, số lượng và liên hệ, đánh giá ý định và chuyển hội thoại cho đúng chuyên viên kèm đầy đủ ngữ cảnh.

Mixdesk có xử lý đơn hàng và thanh toán không?

Thao tác đơn hàng, tồn kho và thanh toán cần tích hợp và quyền được cấu hình. Các luồng minh họa cho thấy AI trả lời, sàng lọc và định tuyến, còn chuyên viên thực hiện các thao tác cần quyền truy cập hệ thống.

Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Mixdesk là gì?

Hiện Mixdesk nhận được 13,53 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +7,77 N (tốc độ tăng trưởng +134,9%). Thị trường nguồn chính của nó là Trung Quốc (thị phần 70,7%), bao gồm 6,02 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

Mixdesk có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?

Mixdesk hoạt động theo mô hình giá Freemium, Liên hệ để biết giá. Mô hình freemium với bản dùng thử 3 ngày không cần thẻ tín dụng; nhà cung cấp nhấn mạnh không thu phí theo người dùng, điều khoản doanh nghiệp báo giá theo yêu cầu. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

Mixdesk — Lưu lượng (13,53 N/tháng), Giá, API & Giải pháp thay thế

Q: Mixdesk hỗ trợ những kênh nào?

Có. Trong mười tích hợp kênh, Mixdesk kết nối WhatsApp Business, Instagram, Messenger, TikTok, LINE, Telegram, chat web và email, và mọi hội thoại đều đổ về một không gian làm việc chung.

Open AI Tools

Mixdesk — Lưu lượng (13,53 N/tháng), Giá, API & Giải pháp thay thế | Open AI Tools

Giới thiệu về Mixdesk

Hộp thư đa kênh dùng chung

Gom WhatsApp Business, tin nhắn Instagram, Messenger, TikTok, LINE, Telegram, chat web và email vào một hộp thư chung có phân công và lịch sử.

Nhân viên AI cho hội thoại thường ngày

Nhân viên AI trả lời câu hỏi đã duyệt, thu thập thông tin khách và chuyển lên chuyên viên khi cần phán đoán.

Dịch theo thời gian thực

Dịch tin nhắn đến và soạn trả lời bằng hơn 27 ngôn ngữ để một nhóm phục vụ nhiều thị trường.

Sàng lọc và định tuyến khách

Sàng lọc khách từ ngữ cảnh hội thoại, chấm điểm ý định và tự động định tuyến đến đúng người phụ trách.

Tự động hóa và phân tích

Xây quy tắc tự động hóa cho định tuyến và quy trình khách hàng, rồi đo hiệu suất dịch vụ và nhu cầu khách hàng trong phần dữ liệu.

Mixdesk được xây dựng cho thực tế vận hành của doanh nghiệp bán hàng và hỗ trợ khách ở nhiều quốc gia. Thay vì xoay xở với tài khoản WhatsApp Business, widget chat trên website, tin nhắn Instagram và hộp thư email dùng chung, các nhóm chỉ kết nối mỗi kênh một lần rồi làm việc từ một không gian chung nơi mọi hội thoại đều có người phụ trách và lịch sử.

Trung tâm là nhân viên AI, giải quyết câu hỏi phổ biến 24 giờ, sàng lọc khách đến theo tiêu chí của bạn và định tuyến hội thoại đến đúng người khi cần phán đoán. Hỗ trợ đa ngôn ngữ là năng lực chủ đạo: tin nhắn đến bằng một ngôn ngữ và có thể dịch ngay lập tức, rất quan trọng khi một nhóm hỗ trợ phụ trách thị trường Mỹ Latinh, châu Âu và châu Á. Công ty cho biết đã xử lý hơn 10 triệu tin nhắn trong 30 ngày, hỗ trợ 10 tích hợp kênh và hơn 27 ngôn ngữ dịch.

Ngoài hộp thư, Mixdesk còn bao quát marketing và bán hàng. Chiến dịch có thể chạy trên các kênh đã kết nối, quy tắc sàng lọc ghi nhận ý định và ngữ cảnh, và định tuyến giao từng cơ hội cho đúng người. Phần phân tích báo cáo hiệu suất dịch vụ và nhu cầu khách hàng. Tiện ích Chrome mang dịch thuật và soạn trả lời vào thẳng WhatsApp Web, và nhà cung cấp nêu bản dùng thử 3 ngày không cần thẻ, không phí theo người dùng.

Trường hợp sử dụng hiệu quả cao cho Mixdesk

Đội hỗ trợ thương mại điện tử toàn cầu

Hỗ trợ khách quốc tế 24/7

Để AI xử lý tình trạng đơn hàng, tình trạng còn hàng và đổi trả 24 giờ trong khi nhân viên tiếp nhận ca phức tạp.

Nhà xuất khẩu hoặc nhà cung cấp thiết bị

Chuyển yêu cầu quốc tế thành quy trình bán hàng

Trả lời yêu cầu bằng nhiều ngôn ngữ, ghi nhận sản phẩm, số lượng và liên hệ rồi chuyển khách tiềm năng cho bán hàng kèm nhiệm vụ báo giá.

Đội marketing

Biến kênh xã hội thành hội thoại

Chạy chiến dịch tạo ra hội thoại thật trên các kênh tin nhắn thay vì gửi một chiều, với xử lý trả lời tích hợp.

Nhà vận hành app hoặc game

Xử lý hỗ trợ và chuyển cấp trong app

Phục vụ người chơi và người dùng trong ứng dụng bằng chat kết nối SDK, AI xử lý vấn đề phổ biến và chuyển ca thanh toán lên cấp cao hơn.

Top 12 lựa chọn thay thế & đối thủ của Mixdesk

So sánh dữ liệu đo lường song song giữa các công cụ AI cạnh tranh trong cùng danh mục chính

Xem tất cả lựa chọn thay thế Mixdesk →Khám phá tất cả công cụ AI Agent →

Hạng	Công cụ AI	Lượt truy cập hàng tháng	Tăng trưởng theo tháng	Tỷ trọng truy cập trực tiếp	Giá	So sánh trực tiếp
●	Mixdesk	13,53 N	+134,9%	45% trực tiếp	Freemium, Liên hệ để biết giá	Hiện tại
1	Intercom	2,76 Tr	-5,8%	65% trực tiếp	Dùng thử miễn phí, Trả phí	vs Intercom
2	SaleWisely	187,72 N	-69%	61% trực tiếp	Freemium, Liên hệ để biết giá	vs SaleWisely
3	Desku	13,63 N	+210,5%	40% trực tiếp	Dùng thử miễn phí, Trả phí	vs Desku
4	Hiver	140,33 N	-28,4%	67% trực tiếp	Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Miễn phí	vs Hiver
5	Respond.io	1,61 Tr	-8,7%	77% trực tiếp	Freemium	vs Respond.io
6	Crisp	1,41 Tr	+1,5%	82% trực tiếp	Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí	vs Crisp