Myna

Myna dựa trên quan điểm rằng một agent AI hướng tới khách hàng cần hơn cả mô hình tốt — cần rào chắn. Nền tảng tách công việc công cụ khỏi văn bản dành cho khách: giai đoạn lập kế hoạch xử lý các lệnh gọi tới hệ thống như HubSpot, Stripe, Zendesk hay Shopify, còn bộ soạn thảo viết mỗi câu trả lời từ kết quả đã xác nhận với điều khiển giọng điệu có thể tinh chỉnh. Hướng dẫn được biên dịch thành các mô-đun prompt theo giai đoạn để bạn tinh chỉnh mục tiêu, persona và chính sách ở từng bước mà không cần prompt engineering.

Bên trong, Myna thêm các cổng kiểm soát tất định trước và sau. Cổng trước chặn hủy đăng ký, chuyển sang người thật, gửi ngoài giờ và giới hạn tin nhắn trước khi mô hình chạy; cổng sau bắt các tuyên bố đặt lịch sai và rò rỉ prompt. Mỗi hành động công cụ có vào/ra định kiểu, quy tắc chính sách, cờ quan trọng, tính lũy đẳng và giới hạn tần suất, nên tác dụng phụ rõ ràng và an toàn trong vận hành. Cùng một runtime vận hành SMS, WhatsApp, email, chat web và thoại, với tuân thủ, khởi động, giới hạn hàng ngày và điều tiết theo kênh.

Myna nhắm tới doanh nghiệp dịch vụ và agency. Workflow Studio cho phép kết nối sub-agent, trigger và thao tác hoặc bắt đầu từ mẫu, Memory Hub dạy agent hiểu doanh nghiệp từ website, và Radar hỗ trợ tiếp cận. Agency có thể gắn thương hiệu trắng, bán lại agent dưới thương hiệu riêng và quản lý báo cáo cùng tính phí lại từ tên miền của mình. Nó công bố các chỉ số quy mô như hơn 100 triệu thao tác đã xử lý và mục tiêu 99,9% thời gian hoạt động.