Seasalt.ai

Seasalt.ai là nền tảng trải nghiệm hội thoại dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã mệt mỏi vì phải xoay xở giữa các công cụ điện thoại, chat và nhắn tin riêng lẻ. Nó hợp nhất mọi hội thoại đến và đi — cuộc gọi, WhatsApp, SMS, chat web, Instagram, Facebook Messenger, LINE, biểu mẫu liên hệ và widget website — vào một hộp thư chung, để đội ngũ không còn đánh mất khách hàng tiềm năng trong mê cung ứng dụng và không bỏ lỡ tin nhắn ngoài giờ. Lời hứa mang tính thực tế: tiết kiệm giờ hỗ trợ, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và vận hành mọi thứ trên một màn hình.

Tự động hóa là cốt lõi của sản phẩm. Voicebot và chatbot AI đóng vai nhân viên số đầu tiên, xử lý phần lớn các câu hỏi thường gặp 24/7, đặt lịch và sàng lọc khách hàng tiềm năng, rồi chuyển sang nhân viên thật khi hội thoại cần. Bạn có thể điều chỉnh mức tự động hóa với ba chế độ: chỉ người thật, AI Copilot hoặc tự động hoàn toàn. Phía copilot giúp chạy chiến dịch marketing outbound — SMS nhắm mục tiêu, WhatsApp và gọi hàng loạt — với quản lý phản hồi khép kín, bao gồm khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên.

Seasalt.ai được cung cấp dưới dạng bộ sản phẩm: SeaChat cho phản hồi khách hàng 24/7, SeaX cho tiếp cận hàng loạt, SeaMeet cho thông tin cuộc họp và cuộc gọi, còn SeaVoice cho agent giọng nói AI cùng chuyển văn bản thành giọng nói, chuyển giọng nói thành văn bản và bot chép lời cho Discord. Nền tảng quảng bá bảo mật đạt chuẩn HIPAA với mã hóa cấp ngân hàng và định vị mình so với các công cụ như Aircall, RingCentral, Five9, Intercom và Dialpad. Việc thiết lập được mô tả chỉ mất vài phút khi kết nối các kênh và để AI xử lý câu hỏi thường gặp.