Surfsite xoay quanh vấn đề phổ biến của các đội SaaS: thông tin cần cho quyết định nằm rải rác ở cả chục ứng dụng và chẳng ai muốn là người nối chúng lại. Câu trả lời của Surfsite là một không gian làm việc AI nơi bạn triển khai các trợ lý ngồi trên những công cụ đó, để bạn hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận câu trả lời dựa trên tài liệu, ticket, chỉ số và hồ sơ CRM thực tế.
Nền tảng nhắm tới product manager, chuyên viên growth marketing và nhà sáng lập — những vai trò dành cả ngày chuyển giữa các công cụ và lắp ghép ngữ cảnh. Bạn kết nối ứng dụng bằng ủy quyền một cú nhấp, tải tệp lên gần như mọi định dạng, và bắt đầu từ trợ lý có sẵn hoặc tự cấu hình. Thư viện mẫu bao quát các công việc thực tế như hỗ trợ khách hàng, onboarding người dùng, khám phá tính năng, điều hướng cơ sở tri thức, phân loại phản hồi, quản lý tài khoản và rà soát giao dịch.
Trường hợp sử dụng thứ hai hướng ra ngoài thay vì vào trong: chính các trợ lý đó có thể được nhúng vào website hoặc app của khách để trả lời câu hỏi của người dùng cuối về sản phẩm, dịch vụ, dùng dữ liệu thời gian thực để đưa câu trả lời và hướng dẫn cá nhân hóa. Surfsite cũng có công cụ phân tích gom chỉ số từ các công cụ đã kết nối vào một bảng điều khiển. Giá không được công bố — trang hướng đội quan tâm đặt demo, nơi thích hợp để xác nhận chi tiết gói, độ sâu tích hợp và yêu cầu bảo mật trước khi cam kết.
