Retner (trước đây là The Botmode)

Retner (trước đây là The Botmode) là nền tảng marketing và giữ chân khách hàng thuần AI được xây dựng cho thương hiệu D2C và thương mại điện tử. Sản phẩm lấy WhatsApp Business API chính thức làm trung tâm, bổ sung SMS, thoại, Instagram, RCS và email để thương hiệu quản lý mọi điểm chạm khách hàng trong một bảng điều khiển. Các nhiệm vụ chính gồm khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, giảm rủi ro hoàn hàng bằng cách chuyển đơn COD sang trả trước, và tăng mua lại bằng các luồng tự động.

Tự động hóa là trọng tâm của nền tảng. Chuỗi chào mừng, nhắc nhở giỏ hàng, chăm sóc sau mua, chiến dịch broadcast và tin nhắn catalog đều chạy tự động, trong khi phân khúc theo thời gian thực giúp marketer nhắm đúng người mua theo hoạt động chiến dịch hoặc hành vi mua sắm. Chatbot AI tùy chọn xử lý hỗ trợ và câu hỏi tiền bán hàng trên nhiều kênh, học từ hội thoại trước đó và gợi ý sản phẩm, còn tổng đài viên thoại AI thực hiện cuộc gọi ra cá nhân hóa để xác minh đơn COD.

Retner tích hợp sẵn với các nền tảng thương mại điện tử lớn và cung cấp trình tạo luồng không cần mã để đội ngũ triển khai tự động hóa mà không cần kỹ sư. Nhà cung cấp cho biết đã có hơn 700 thương hiệu tại hơn 10 quốc gia sử dụng, bán theo hướng demo kèm bản dùng thử miễn phí cho các gói trả phí.