Tu Dong Chat hướng tới các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam vốn xử lý hội thoại khách hàng qua Facebook Messenger, fanpage, các nhóm Facebook và Zalo. Thay vì phải chuyển sang một bảng điều khiển riêng, tiện ích đưa trợ lý AI và các tính năng tự động hoá vào chính những trang nơi hội thoại diễn ra, giúp nhân viên phản hồi nhanh hơn và giữ toàn bộ quy trình làm việc trong trình duyệt.
Cơ chế cốt lõi rất đơn giản: bạn bôi đen một đoạn văn bản, một biểu tượng nhỏ xuất hiện, bấm vào đó sẽ mở khung hội thoại dùng ChatGPT để giải thích đoạn văn hoặc bổ sung ngữ cảnh. Từ nền tảng đó, công cụ mở rộng sang trả lời tự động cho fanpage và website, gửi tin nhắn cho bạn bè và nhóm, tự động bình luận trong nhóm, cùng tính năng phân loại khách hàng trên Zalo. Các bản cập nhật gần đây tập trung nhiều vào việc ổn định chức năng gửi tin nhắn Facebook.
Sản phẩm được phân phối chủ yếu qua Chrome Web Store, nơi tiện ích đạt đánh giá 4.7 với khoảng mười lượt nhận xét và phục vụ khoảng 7.000 người dùng. Quá trình phát triển rõ ràng đang diễn ra sôi nổi với các bản cập nhật thường xuyên, bổ sung những tính năng như AI nhắn tin Facebook và phân loại bài viết theo nhóm. Website của nhà phát hành, tudongchat.com, cung cấp tính năng đồng bộ tài khoản và thông tin gói sử dụng.
