Whappy ra đời từ thực tế rằng hầu hết doanh nghiệp nhỏ và vừa ngày nay sống trong hộp thư tin nhắn: khách tiềm năng đến qua tin nhắn WhatsApp hoặc tin nhắn riêng Instagram, và ai trả lời nhanh nhất, đúng giọng nhất sẽ giành được hợp đồng. Whappy đưa vào hộp thư đó một trợ lý AI hành xử như một thành viên tận tâm của đội ngũ chứ không phải bot theo menu. Nó trả lời trong vài giây, ngày hay đêm, dùng đúng ngôn từ và kiến thức bạn cung cấp, hỏi từng câu hỏi sàng lọc và đưa lịch hẹn vào lịch của bạn.
Sản phẩm bao gồm hai kênh — WhatsApp và tin nhắn riêng Instagram — và được thiết kế quanh thiết lập hiện có của bạn. Nó chạy trên số WhatsApp Business hiện tại, nên đội ngũ giữ nguyên điện thoại và ứng dụng trong khi trợ lý làm việc bên cạnh. Khi không trả lời được, nó nói rõ và chuyển cuộc trò chuyện cho người thật kèm toàn bộ lịch sử; bạn trả lời rồi có thể trả lại bất cứ lúc nào. Tính năng theo đuổi kéo những khách im lặng quay lại bằng chính giọng của bạn và dừng ngay khi họ phản hồi.
Whappy được sản xuất tại Ý và nhắm rõ ràng tới các doanh nghiệp châu Âu quan tâm GDPR. Dữ liệu lưu tại EU, khách có thể chọn không tham gia ngay trong cuộc trò chuyện, và bạn giữ quyền sở hữu số, tài khoản cùng các cuộc trò chuyện. Công ty nêu rõ rằng việc công bố là yêu cầu theo quy định EU và khuyến nghị cho khách biết họ đang trò chuyện với trợ lý AI. Sản phẩm phục vụ môi giới bất động sản, phòng khám nha khoa, đại lý ô tô, huấn luyện viên cá nhân, người bán khóa học, cố vấn tài chính và các agency, với tích hợp Meta Lead Ads, GoHighLevel, Calendly, Cal.com, Zapier, Make, Shopify, webhook và API.
