Botsplash

Botsplash hat sich vom Omnichannel-Messaging-Tool zu einem selbst so bezeichneten agentischen CRM für verteilte Vertriebsteams entwickelt. Kernannahme ist, dass Gespräche nur konvertieren, wenn jemand klar verantwortlich ist: Jede Anfrage wird zu einem Lead beim Ersteller, nach Eignungsregeln einem benannten Verantwortlichen zugewiesen, mit laufender Uhr für den Erstkontakt und Eskalation bei Überschreitung. Pipelines, Anträge und Workflows tragen die Beziehung weiter, und ein KI-Assistent bereitet den nächsten Schritt vor, fragt aber vor dem Handeln um Freigabe.

Neben dem CRM steht die Customer-Engagement-Plattform: ein Omnichannel-Posteingang, der SMS, Webchat, Telefonie, WhatsApp, Messenger und Instagram auf demselben Datensatz wie der Lead bündelt. Die KI antwortet und qualifiziert per Chat, Telefon oder Text und übergibt dann an einen Menschen; Termine werden ohne Verlassen des Threads gebucht, Outbound-Anrufe gehen aus der Plattform heraus, und Einwilligung sowie Opt-outs werden je Kanal erfasst, damit Compliance-Teams die Kontrolle behalten.

Zielgruppe sind schnelle, regulierte Vertriebsumgebungen: Hypotheken und Kredite, Versicherungsagenturen, Autohausgruppen und BDCs, Immobilien, Solar, Immobilienverwaltung, Hochschulzulassungen und Behördenservices. Integrationen decken Lead-Quellen, LOS-, POS- und AMS-Systeme sowie E-Mail und E-Signatur ab, dazu native Salesforce- und HubSpot-Messaging, eine Mobile-App und ein SOC-2-Trust-Center. Preise werden pro Team kalkuliert, und es gibt ein Pilotprogramm von etwa 30 bis 60 Tagen mit den eigenen Leads.