Seasalt.ai

Seasalt.ai ist eine Conversational-Experience-Plattform für kleine und mittlere Unternehmen, die es leid sind, zwischen getrennten Tools für Telefon, Chat und Messaging hin- und herzuwechseln. Sie vereint alle eingehenden und ausgehenden Gespräche – Anrufe, WhatsApp, SMS, Webchat, Instagram, Facebook Messenger, LINE, Kontaktformulare und ein Website-Widget – in einem gemeinsamen Posteingang, damit Teams keine Leads mehr in einem Dickicht aus Apps verlieren und keine Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten verpassen. Das Versprechen ist praktisch: Support-Stunden sparen, mehr Leads gewinnen und alles über einen Bildschirm steuern.

Automatisierung ist der Kern des Produkts. KI-Voicebots und Chatbots agieren als erster digitaler Mitarbeiter, bearbeiten einen großen Teil routinemäßiger Anfragen rund um die Uhr, buchen Termine und qualifizieren Leads – und übergeben an einen menschlichen Agenten, wenn ein Gespräch eine Person erfordert. Die Automatisierung lässt sich mit den Modi nur Mensch, AI Copilot oder Vollautomatik steuern. Die Copilot-Seite hilft bei Outbound-Marketing – gezielte SMS-, WhatsApp- und Sammelanruf-Kampagnen – mit geschlossener Antwortverwaltung, inklusive Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe.

Seasalt.ai wird als Produktsuite geliefert: SeaChat für 24/7-Kundenantwort, SeaX für Massen-Outreach, SeaMeet für Meeting- und Anruf-Intelligenz und SeaVoice für KI-Voice-Agents sowie Text-to-Speech, Speech-to-Text und einen Discord-Transkriptionsbot. Es bewirbt HIPAA-konforme Sicherheit mit Verschlüsselung auf Bankniveau und positioniert sich gegen Tools wie Aircall, RingCentral, Five9, Intercom und Dialpad. Das Setup soll in Minuten erledigt sein, indem man die Kanäle verbindet und die KI häufige Fragen beantworten lässt.