El PSA nativo de IA que reúne el service desk, los proyectos y la facturación de tu MSP
Visitas web mensuales estimadas
Estimaciones de Similarweb para este dominio, no usuarios activos. Solo se muestran meses con observaciones; la fecha de recopilación es distinta del periodo medido.
Recopilado el 11 nov 2026
Es la valoración de nuestro equipo editorial sobre 5, no una media de opiniones de usuarios. Los puntos de vista de esta página los redacta una IA a partir de lo que sabemos del producto. No son reseñas de clientes.
Según la telemetría de OpenAITools.app verificada el 2026-11-11, DeskDay (deskday.ai) es una plataforma de IA indexada en Herramientas de productividad con IA que genera 449 visitas mensuales con una variación de tráfico intermensual de -936 (-67,6 %). Su principal mercado geográfico es Global (— de cuota de tráfico), y opera con un modelo de precios Prueba gratuita, De pago. Entre las principales alternativas competidoras por volumen mensual se incluyen BoldDesk (124,23 mil visitas/mes), Kroolo (55,24 mil visitas/mes), Serviceaide (40,9 mil visitas/mes).
La integración con Teams es perfecta y nos ahorra horas.
El soporte conversacional funciona genial.
Los reportes necesitan más opciones de personalización.
Perspectivas sintetizadas por IA a partir de la inspección del sitio, precios y comparativas de categoría; no son testimonios individuales de clientes.
Una única bandeja para todos los canales (Microsoft Teams, correo, portal web, escritorio y móvil) donde los técnicos trabajan en conversaciones en lugar de largos formularios.
Crea reglas propias de triaje, enrutado y escalado en un lienzo de arrastrar y soltar para resolver solicitudes rutinarias sin intervención manual.
Ask Helena para preguntas y tareas, un copiloto de IA en cada ticket con soluciones sugeridas y borradores de respuesta, y agentes como Triage & Dispatch que asumen trabajo rutinario.
Planifica proyectos puntuales por hitos, registra el tiempo de los técnicos y factura por hora, tarifa fija, prepago o por puesto, con sincronización a Stripe, Xero y QuickBooks.
Informes listos sobre clientes, tickets, técnicos y SLA, además de una base de conocimiento central con artículos, procedimientos y documentación para clientes.
DeskDay es una plataforma PSA concebida desde cero para la forma real de trabajar de los equipos de soporte de TI modernos. En lugar de saltar entre un sistema de tickets, una herramienta de documentación, un gestor de proyectos y un programa de facturación, el equipo lo ejecuta todo en un único espacio: un service desk basado en chat que recibe solicitudes desde Microsoft Teams, correo electrónico, portal web y aplicaciones móviles; un lienzo de automatización sin código para reglas de triaje y asignación; una base de conocimiento compartida; gestión de proyectos por hitos; y facturación que se sincroniza con Stripe, Xero y QuickBooks.
Lo que distingue a DeskDay es lo profundamente integrada que está la IA en la operación diaria, en lugar de añadirse como complemento. Hay tres capas: Ask Helena, un asistente conversacional que responde preguntas sobre tus propios datos y puede crear tickets, generar informes y redactar respuestas por texto o voz; un copiloto de IA que reúne el contexto del ticket, sugiere soluciones desde tu base de conocimiento y la documentación de proveedores, detecta el sentimiento del cliente y redacta la respuesta; y una plantilla de agentes de IA que asume el trabajo rutinario, empezando por Triage & Dispatch, que clasifica y asigna tickets nuevos. Además, DeskDay ofrece un conector MCP para que Claude y otros asistentes compatibles lean y escriban datos con permisos por acción.
Los usuarios finales disponen de su propia aplicación ligera, IT-Connect, que permite a empleados o clientes abrir tickets y chatear con los técnicos dentro de Microsoft Teams y en apps nativas de Windows, macOS, iOS y Android. DeskDay está pensado para reemplazar una herramienta PSA o ITSM existente, no para convivir con ella, y el proveedor afirma que la mayoría de los equipos empiezan a operar en unas dos semanas. El precio es por técnico y hay prueba gratuita.
Sustituye el PSA antiguo, la herramienta de documentación y el software de facturación por una sola plataforma, reduciendo licencias y eliminando la doble introducción de datos.
Deja que el copiloto reúna el historial del ticket, proponga soluciones desde la base de conocimiento y redacte la respuesta, mientras Helena se ocupa de informes y creación de tickets.
El personal abre solicitudes desde IT-Connect en un entorno familiar, todos los tickets llegan a una cola única y los informes de SLA están listos para las revisiones de gestión.
Registra horas facturables contra contratos y acuerdos de bolsas de horas, y envía las facturas directamente a QuickBooks, Xero o Stripe.
Comparación de telemetría lado a lado de herramientas de IA competidoras en la misma categoría principal
| Posición | Herramienta de IA | Visitas mensuales | Crecimiento intermensual | Cuota de tráfico directo | Precios | Comparativa directa |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | DeskDay | 449 | -67,6 % | 35% directo | Prueba gratuita, De pago | Actual |
| 1 | BoldDesk | 124,23 mil | -15,6 % | 72% directo | Prueba gratuita, Precio a consultar | vs BoldDesk |
| 2 | Kroolo | 55,24 mil | +4,4 % | 69% directo | Freemium | vs Kroolo |
| 3 | Serviceaide | 40,9 mil | +13,1 % | 68% directo | Precio a consultar | vs Serviceaide |
| 4 | Rezolve.ai | 19,24 mil | -16,2 % | 40% directo | Prueba gratuita, Precio a consultar | vs Rezolve.ai |
| 5 | Kayako | 168,21 mil | +2,3 % | 49% directo | Precio a consultar | vs Kayako |
| 6 | Unthread | 27,02 mil | -22,2 % | 57% directo | Prueba gratuita, De pago, Precio a consultar | vs Unthread |
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Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
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Taskade is an AI workspace that turns a single prompt into working business apps, complete with AI agents, automations, databases, tasks and docs — no code required.
SmartSuite is an AI-native work management platform that connects the data, automations, AI and reporting behind GRC, IT service delivery, project portfolios and business operations. Teams start in one solution area and expand as their workflows link together.
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