Evoriqa

Evoriqa は、すでにお持ちのコンテンツ——ウェブサイトのページ、ヘルプドキュメント、FAQ、営業時間——を、最高のフロント担当者のように応答するサポートエージェントに変えます。すべての回答はその資料に根拠を持ち、ダッシュボードでどのページから来たかを追跡できるため、どのページがその返信を生んだのかが分かります。エージェントが本当に知らない場合は、もっともらしい作り話をするのではなく「分かりません」と答えます。これが有用なアシスタントとリスク要因の分かれ目です。

プラットフォームは、顧客が実際に使うチャネルを統合します。Web ウィジェット、WhatsApp、Messenger、Instagram、Slack、SMS、メール、そして着信通話が、ひとつの統合受信トレイに集まります。回答だけでなく、エージェントは行動もします。リードの選別と獲得、Cal.com や Calendly のカレンダーへの予約、チケット作成、注文照会、承認済み API の呼び出しを、すべて実行ログ付きで行います。AI 音声エージェントは同じナレッジベースで電話を取り、通話の全文を同じ受信トレイに落とし込みます。

まず品質を確認したいチームにはシャドウモードがあります。AI がすべての返信を下書きとして受信トレイに入れ、担当者が送信するまで訪問者には届きません。承認率が十分に高くなったら、エージェントに自立して応答させられます。代理店向けには、クライアント単位のワークスペース、クライアント別上限付きの使用量プール、自社の Stripe と自社価格での請求を備えたリセラーワークスペースがあり、エンドクライアントが Evoriqa を見ることはありません。