Lang.ai is a conversation intelligence layer that turns customer conversations into structured insight. Now part of Capacity, it uses AI agents to analyse chat, voice, SMS and helpdesk data, surface trends and escalation drivers, and build executive-ready dashboards automatically.
編集部による 5 点満点の評価です。ユーザー評価の平均ではありません。 このページの各視点は、製品情報をもとに AI がまとめたものです。実際の利用者のレビューではありません。
OpenAITools.app のテレメトリ（2026-11-11 検証）によると、Lang (by Capacity)（lang.ai）はデータ分析のためのAI に分類される AI プラットフォームで、月間 453 の訪問を生み出し、前月比のトラフィック増減は -268（-37.2%）です。主要な地域市場はブラジル（トラフィックシェア 41.3%）で、有料の料金モデルで運営されています。月間ボリューム別の主な競合代替ツールには Level AI（月間 5.05万訪問）、unitQ（月間 1.46万訪問）、Hex（月間 78.27万訪問）が含まれます。
カスタマーサポートのチャットログをきれいに分析できて助かる。
便利。
サイト検証・料金体系・同カテゴリ比較に基づき AI が多角的な論点を要約した参考視点であり、実在ユーザーの個別投稿ではありません。
Ask questions about customer interactions in plain English and get answers instantly, without manual reporting or complex analysis.
Turn live customer interaction data into presentation-ready dashboards and share them with stakeholders on a recurring schedule.
Unlike siloed tools, the Assistant sits on top of your voice, chat, SMS and helpdesk ecosystem for a 360-degree view of ticket metadata, workflow performance and bot usage.
Uncover trends, escalation drivers and performance insights across every customer conversation, at scale.
As part of Capacity, Lang's analytics feed Auto QA, CSAT scoring, interaction summaries and agent coaching.
Lang.ai is a conversation intelligence layer that turns customer conversations into structured insight. Now part of Capacity, it uses AI agents to analyse chat, voice, SMS and helpdesk data, surface trends and escalation drivers, and build executive-ready dashboards automatically.
Replace manual reporting with a live view of trends, escalation drivers and performance across every customer conversation.
Use Lang's analytics for Auto QA, CSAT scoring and interaction summaries, and to identify where agents need coaching.
Build dashboards from live interaction data and share them with stakeholders on a recurring schedule without analyst effort.
Mine unstructured data for escalation drivers and satisfaction signals to head off churn and improve retention.
同じ主要カテゴリの競合 AI ツールをテレメトリで並列比較
| 順位 | AI ツール | 月間訪問数 | 前月比成長率 | 直接流入の割合 | 料金 | 直接比較 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Lang (by Capacity) | 453 | -37.2% | 直接流入 40% | 有料 | 表示中 |
| 1 | Level AI | 5.05万 | +7.7% | 直接流入 65% | 料金は要問い合わせ | vs Level AI |
| 2 | unitQ | 1.46万 | +64.7% | 直接流入 40% | 料金は要問い合わせ | vs unitQ |
| 3 | Hex | 78.27万 | +10.8% | 直接流入 79% | フリーミアム、無料トライアル、有料、料金は要問い合わせ、無料 | vs Hex |
| 4 | Gong – レベニュー AI OS | 233.78万 | +3% | 直接流入 61% | 料金は要問い合わせ | vs Gong – レベニュー AI OS |
| 5 | Adapt | 3.15万 | -21.2% | 直接流入 83% | フリーミアム、無料トライアル | vs Adapt |
| 6 | Salesforce Agentforce（旧 Einstein） | 1.12億 | +2.2% | 直接流入 54% | フリーミアム | vs Salesforce Agentforce（旧 Einstein） |
unitQ is an AI platform that scores every customer conversation — human or AI agent, across chat, voice, email, SMS, reviews, surveys, and social — against your own quality standards. It surfaces process failures, compliance issues, and recurring product problems in real time so support, product, and CX teams can act on them.
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