Robofy

Robofyは、用途別に設計された3つのAIエージェントを中心とする顧客体験自動化の基盤です。サポートエージェントは自社サイトとドキュメントで学習し、定型の質問を即座に解決し、対応できないときは文脈を保って引き継ぎます。アクションエージェントは文書化されたAPIを通じてCRM、チケットシステム、社内ツールに接続し、注文更新やアカウント情報の変更、ワークフローの完了を人手を介さず実行します。リードエージェントは意図を捉え、問い合わせを選別して適切な担当者やシステムへ回します。

同じエージェントは複数のチャネルで稼働します。サイトチャットウィジェット、WhatsApp Business、AI音声応答、WordPressとWooCommerceのプラグインです。顧客はサイトで始めてWhatsAppや電話で続けても文脈を失いません。さらにREST API、MCPサーバー、Webhookを公開しており、独自の連携を構築したり、自社製品にエージェントを組み込んだりできます。,Robofyは数年にわたり運営され、中小企業と大企業のCXチームの双方を対象にしています。ISO 27001認証、GDPR準拠、通信時と保存時の暗号化、欧州でのホスティングを掲げています。代理店向けにはホワイトラベル再販プランがあり、パートナーは独自ブランドと価格でAIエージェントを販売できます。新規顧客には14日間の無料トライアルと無料オンボーディングを提供しています。