Chatsome

Chatsome là nền tảng AI agent được thiết kế riêng cho hai loại hội thoại mà hầu hết doanh nghiệp lặp lại hàng trăm lần mỗi ngày: trả lời câu hỏi của khách và biến những câu hỏi đó thành đơn hàng. Đây không phải chatbot chung chung gắn lên website; nền tảng trước tiên xây dựng cơ sở tri thức có thể tra cứu từ website, tài liệu và FAQ của bạn, kết nối với danh mục sản phẩm và dữ liệu đơn hàng, rồi để agent hành động: gợi ý sản phẩm, so sánh lựa chọn, kiểm tra trạng thái đơn và chuyển sang nhân viên khi cần.

Nền tảng tập trung vào tốc độ triển khai và khả năng kiểm soát. Hầu hết đội ngũ có thể hoạt động trong một buổi chiều: huấn luyện agent bằng nội dung của bạn, thiết lập giọng điệu, màu sắc và lời chào, sau đó dán một dòng mã và kết nối WhatsApp, email hoặc thoại. Vì được lưu trữ tại Liên minh châu Âu và thiết kế theo tinh thần GDPR, Chatsome có che dấu dữ liệu cá nhân, cấu hình thời gian lưu trữ, nhật ký kiểm toán cùng vai trò và quyền hạn — những yếu tố quan trọng với đội ngũ có yêu cầu tuân thủ.

Về nền tảng kỹ thuật, Chatsome cung cấp tìm kiếm ngữ nghĩa trên cơ sở tri thức bằng mọi ngôn ngữ, công cụ quy trình gọi vào hệ thống của bạn (search_product, lookup_order, send_form, escalate), bộ kiểm thử xác minh câu trả lời trước khi phát hành thay đổi, và phân tích cho thấy khách thực sự hỏi gì. Bạn có thể chọn OpenAI, Azure OpenAI hoặc Anthropic Claude cho từng chatbot, và hội thoại thoại dùng mô hình giọng nói thời gian thực để khách chỉ cần nói.