Dolphin AI giải quyết vấn đề quen thuộc trong môi trường B2B: phản hồi khách hàng giá trị nằm rải rác trong bản ghi âm cuộc gọi, ghi chú bán hàng và các luồng hỗ trợ, hiếm khi đến được người lập lộ trình sản phẩm. Nền tảng tiếp nhận các cuộc hội thoại, trích xuất yêu cầu, khiếu nại và ý tưởng tính năng, rồi sắp xếp thành kho dữ liệu có thể tìm kiếm và ưu tiên mà mọi người trong công ty đều xem được.
Sản phẩm được thiết kế cho quy trình làm việc nhóm, không chỉ để phiên âm đơn lẻ. Chủ đề được phát hiện tự động, các yêu cầu tương tự được gộp lại để tiếng nói lớn nhất không lấn át, và câu nói thực tế của khách có thể gắn vào ticket cũng như mục lộ trình. Nhờ tích hợp với CRM và công cụ theo dõi dự án, một thông tin có thể đi thẳng vào danh sách việc của kỹ thuật mà không cần sao chép.
Dolphin AI là một trong nhiều sản phẩm của studio này, bên cạnh công cụ biên tập prompt, chụp ảnh màn hình và quan sát AI. Sản phẩm có bản dùng thử, gói cho đội ngũ theo báo giá riêng, và công ty cho biết hơn 40.000 người đang dùng các sản phẩm của mình.
