feedyou.ai là công ty AI hội thoại và tạo sinh tại châu Âu, chuyên xây dựng trợ lý ảo cho cả khách hàng bên ngoài và nhân viên nội bộ. Danh mục gồm chatbot AI hoạt động trên website, ứng dụng di động và kênh tin nhắn; voicebot AI cho cuộc gọi đến và gọi ra với định tuyến thông minh và phân tích cảm xúc; email bot AI phân loại thư và soạn phản hồi; và cơ sở tri thức AI kết nối nhiều nguồn dữ liệu, hệ thống thành một helpdesk cho khách hàng, nhân viên tổng đài và người lao động.
Ngoài bốn trụ cột đó, nền tảng còn có Live Agent Assist soạn phản hồi thay cho đội tổng đài với tóm tắt thời gian thực và gợi ý thông minh; trợ lý mua sắm AI kết nối feed sản phẩm để khách tìm kiếm theo kiểu hội thoại; và phân tích hội thoại giúp soi các tương tác đa kênh để tìm cơ hội tự động hóa. Mọi thứ được quản lý trên Feedyou Platform, theo công ty thì khách hàng có thể tự thiết kế, triển khai và cập nhật trợ lý khi dữ liệu thay đổi.
Các case study công khai nhấn mạnh kết quả đo lường được hơn là tính mới: voicebot ngân hàng xử lý tới 25% yêu cầu của tổng đài, trợ lý ảo giải quyết 68% câu hỏi mà không cần người, tự động hóa onboarding tại một hãng ô tô và email bot rút thời gian phản hồi xuống vài giây. Công ty cho biết đã hoạt động 9 năm, có hơn 120 khách hàng và hơn 300 giải pháp, đồng thời cung cấp tư vấn miễn phí, demo trực tiếp và công cụ tính ROI thay vì bảng giá công khai.
