Retner (antes The Botmode)

Retner (antes The Botmode) es una plataforma de marketing y retención nativa de IA creada para marcas D2C y de comercio electrónico. El producto gira en torno a la API oficial de WhatsApp Business y añade SMS, voz, Instagram, RCS y correo electrónico para que la marca gestione cada punto de contacto desde un único panel. Sus tareas clave son recuperar carritos abandonados, reducir el riesgo de devoluciones convirtiendo pedidos contra reembolso en prepago y aumentar las recompras con flujos automatizados.

La automatización es el corazón de la plataforma. Las series de bienvenida, los recordatorios de carrito, los seguimientos poscompra, las campañas masivas y los mensajes de catálogo funcionan en piloto automático, mientras que la segmentación en tiempo real permite dirigirse a los compradores por actividad de campaña o comportamiento de compra. Un chatbot de IA opcional atiende soporte y dudas previas a la venta en todos los canales, aprende de conversaciones anteriores y recomienda productos, mientras que los agentes de voz con IA realizan llamadas salientes personalizadas para verificar pedidos COD.

Retner se integra sin configuración con las principales plataformas de comercio electrónico y ofrece un constructor de flujos sin código para que los equipos lancen automatizaciones sin apoyo de ingeniería. El proveedor afirma que más de 700 marcas en más de 10 países usan el producto, y lo comercializa con demostraciones y una prueba gratuita en sus planes de pago.