Evoriqa

Evoriqa lấy những nội dung bạn đã có — trang website, tài liệu trợ giúp, FAQ, giờ mở cửa — và biến chúng thành một agent hỗ trợ trả lời như thể là nhân viên lễ tân giỏi nhất của bạn. Mọi câu trả lời đều dựa trên nguồn tài liệu đó và có thể truy vết trong bảng điều khiển, nên bạn thấy được trang nào đã tạo ra câu trả lời. Khi agent thực sự không biết, nó nói thẳng thay vì bịa ra — đó chính là khác biệt giữa một trợ lý hữu ích và một rủi ro.

Nền tảng hợp nhất những kênh khách hàng thực sự dùng: widget website, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, SMS, email và cuộc gọi đến, tất cả đổ về một hộp thư thống nhất. Ngoài việc trả lời, agent còn hành động: sàng lọc và thu thập khách hàng tiềm năng, đặt lịch vào Cal.com hoặc Calendly, tạo ticket, tra cứu đơn hàng và gọi các API đã được phê duyệt, mỗi lần thực thi đều được ghi log. Agent giọng nói AI dùng cùng cơ sở tri thức để nhấc máy và đưa bản ghi âm đầy đủ vào chính hộp thư đó.

Với những đội cần quan sát chất lượng trước, chế độ Shadow để AI soạn nháp mọi câu trả lời vào hộp thư trong khi chưa có gì đến tay khách cho tới khi đồng nghiệp gửi. Khi tỷ lệ phê duyệt đủ cao, bạn có thể để agent tự trả lời. Agency nhận được không gian bán lại với các không gian con theo khách hàng, pool sử dụng có hạn mức từng khách và thanh toán qua Stripe riêng theo giá riêng, nên khách cuối không bao giờ thấy Evoriqa.