Tổng đài doanh nghiệp dùng chung cho cả đội ngũ và tác nhân AI
Lượt truy cập web hằng tháng ước tính
Ước tính của Similarweb cho tên miền này, không phải số người dùng hoạt động. Chỉ hiển thị tháng có dữ liệu; ngày thu thập khác với kỳ thống kê.
Thu thập ngày 11 thg 11, 2026
Đây là đánh giá của ban biên tập trên thang 5, không phải trung bình điểm của người dùng. Các góc nhìn trên trang này do AI tổng hợp từ thông tin về sản phẩm, không phải nhận xét của khách hàng.
Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Quo (trước đây là OpenPhone) (openphone.com) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI chăm sóc khách hàng, tạo ra 138,56 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -14,04 N (-9,2%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Hoa Kỳ (thị phần lưu lượng 87%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Trả phí. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Dialpad (2,76 Tr lượt truy cập/tháng), JustCall (780,29 N lượt truy cập/tháng), CallHippo (273,07 N lượt truy cập/tháng).
Hệ thống tổng đài chung quá xịn, tính năng tóm tắt cuộc gọi bằng AI cực kỳ thông minh.
Nghe gọi mượt, đồng bộ danh bạ tốt.
Góc nhìn do AI tổng hợp dựa trên kiểm tra trang thực tế, biểu phí và chuẩn danh mục — không phải lời chứng thực của từng khách hàng cá nhân.
Cho cả đội dùng một số doanh nghiệp với quyền truy cập chung vào cuộc gọi, hộp thư thoại và tin nhắn, tránh việc nhiều người trả lời cùng một khách.
Tác nhân AI nghe máy khi đội nhóm không có mặt, thu thập thông tin chính và chuyển cuộc trò chuyện cho người thật khi cần.
Cuộc gọi ghi âm được phiên âm và tóm tắt tự động, bỏ đi việc ghi chú thủ công và giúp theo dõi dễ hơn.
Kết nối Claude, ChatGPT hoặc tác nhân riêng của bạn với dữ liệu cuộc gọi và tin nhắn qua tích hợp một cú nhấp, máy chủ MCP công khai và API.
Đồng bộ hội thoại với HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Slack, Zapier cùng công cụ ngành như Clio, Jobber và Housecall Pro.
OpenPhone đã đổi tên thành Quo và website giờ chuyển hướng sang quo.com, nhưng sản phẩm vẫn là tổng đài cộng tác như trước — nay được định vị rõ hơn quanh ý tưởng con người và tác nhân AI dùng chung một đường dây. Đội nhóm có một hoặc nhiều số doanh nghiệp, hộp thư dùng chung cho cuộc gọi và tin nhắn, cùng ứng dụng di động và máy tính giúp mọi người nắm rõ ai đã trao đổi với khách nào.
Lớp AI là phần thay đổi nhiều nhất. Sona, tác nhân AI của Quo, trả lời cuộc gọi khi đội nhóm không thể nghe máy, ghi nhận thông tin quan trọng và chuyển lại cuộc trò chuyện cho người thật khi cần. Cuộc gọi ghi âm được phiên âm và tóm tắt tự động nên không ai phải ghi chú, đồng thời có máy chủ MCP công khai và API để tác nhân của bạn đọc dữ liệu và hành động. Kết nối một cú nhấp cho Claude và ChatGPT giúp các trợ lý này làm việc trực tiếp với lịch sử cuộc gọi và tin nhắn.
Về vận hành, Quo bao quát bộ công cụ tổng đài tiêu chuẩn: số dùng chung, định tuyến và menu điện thoại, hộp thư thoại có phiên âm, SMS và MMS, phân tích và giám sát, cùng tích hợp với CRM và công cụ hỗ trợ mà đội nhóm đang dùng — HubSpot, Salesforce, Zapier, Slack, Clio, Jobber và nhiều hơn nữa. Công ty cho biết đang phục vụ hơn 90.000 doanh nghiệp, và việc chuyển số hiện có là quy trình có hướng dẫn và được hỗ trợ.
Vận hành với số doanh nghiệp dùng chung ngay từ ngày đầu để việc bàn giao giữa các thành viên không làm mất lịch sử khách hàng.
Để AI nghe máy ngoài giờ và tự động gửi SMS xác nhận, giúp khách cảm nhận được phản hồi tức thì.
Gom cuộc gọi và tin nhắn vào không gian dùng chung, đồng bộ với CRM để quản lý dễ kiểm tra và huấn luyện.
Dựa vào phiên âm và tóm tắt tự động để giảm việc xác nhận qua lại và thất lạc thông tin.
So sánh dữ liệu đo lường song song giữa các công cụ AI cạnh tranh trong cùng danh mục chính
| Hạng | Công cụ AI | Lượt truy cập hàng tháng | Tăng trưởng theo tháng | Tỷ trọng truy cập trực tiếp | Giá | So sánh trực tiếp |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ● | Quo (trước đây là OpenPhone) | 138,56 N | -9,2% | 63% trực tiếp | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hiện tại |
| 1 | Dialpad Kết hợp điện thoại đám mây mạnh mẽ với phân tích giọng nói AI tiên tiến, nhưng có giao diện doanh nghiệp phức tạp hơn. | 2,76 Tr | +10,7% | 72% trực tiếp | Trả phí | vs Dialpad |
| 2 | JustCall Cung cấp các tính năng điện thoại doanh nghiệp toàn diện và tích hợp CRM, nhưng có thể hơi đắt đối với các nhóm nhỏ. | 780,29 N | +11,8% | 79% trực tiếp | Trả phí | vs JustCall |
| 3 | CallHippo Cung cấp số ảo và gọi VoIP trên toàn thế giới, nhưng thiếu giao diện nhắn tin nhóm hiện đại và bóng bẩy. | 273,07 N | +16,9% | 47% trực tiếp | Dùng thử miễn phí, Trả phí | vs CallHippo |
| 4 | MiiTel Tập trung mạnh vào phân tích giọng nói và chấm điểm cuộc gọi, nhưng ít linh hoạt hơn trong việc nhắn tin nhóm hàng ngày. | 276,98 N | +10,8% | 77% trực tiếp | Dùng thử miễn phí, Trả phí | vs MiiTel |
| 5 | Smith.ai Kết hợp lễ tân người thật với việc xử lý cuộc gọi bằng AI, nhưng phù hợp hơn với dịch vụ lễ tân thay vì gọi điện nội bộ nhóm. | 151,98 N | -3,4% | 58% trực tiếp | Dùng thử miễn phí, Trả phí | vs Smith.ai |
| 6 | Brilo AI Triển khai các tác nhân giọng nói AI tự động để định tuyến cuộc gọi, nhưng thiếu tính năng nhắn tin nhóm thông thường và cộng tác qua SMS của OpenPhone. | 39,55 N | +12,5% | 39% trực tiếp | Liên hệ để biết giá | vs Brilo AI |
Kết hợp điện thoại đám mây mạnh mẽ với phân tích giọng nói AI tiên tiến, nhưng có giao diện doanh nghiệp phức tạp hơn.
Kết hợp điện thoại đám mây mạnh mẽ với phân tích giọng nói AI tiên tiến, nhưng có giao diện doanh nghiệp phức tạp hơn.
Cung cấp các tính năng điện thoại doanh nghiệp toàn diện và tích hợp CRM, nhưng có thể hơi đắt đối với các nhóm nhỏ.
Cung cấp số ảo và gọi VoIP trên toàn thế giới, nhưng thiếu giao diện nhắn tin nhóm hiện đại và bóng bẩy.
Cung cấp số ảo và gọi VoIP trên toàn thế giới, nhưng thiếu giao diện nhắn tin nhóm hiện đại và bóng bẩy.
Tập trung mạnh vào phân tích giọng nói và chấm điểm cuộc gọi, nhưng ít linh hoạt hơn trong việc nhắn tin nhóm hàng ngày.
Tập trung mạnh vào phân tích giọng nói và chấm điểm cuộc gọi, nhưng ít linh hoạt hơn trong việc nhắn tin nhóm hàng ngày.
Chuyên sâuKết hợp lễ tân người thật với việc xử lý cuộc gọi bằng AI, nhưng phù hợp hơn với dịch vụ lễ tân thay vì gọi điện nội bộ nhóm.
Chuyên sâuKết hợp lễ tân người thật với việc xử lý cuộc gọi bằng AI, nhưng phù hợp hơn với dịch vụ lễ tân thay vì gọi điện nội bộ nhóm.
Chuyên sâuTriển khai các tác nhân giọng nói AI tự động để định tuyến cuộc gọi, nhưng thiếu tính năng nhắn tin nhóm thông thường và cộng tác qua SMS của OpenPhone.
Chuyên sâuBuilds conversational phone agents easily, but is less suited for daily team phone calls and text messaging.
Chuyên sâuBuilds conversational phone agents easily, but is less suited for daily team phone calls and text messaging.
Chuyên sâuProvides highly scalable developer APIs for voice agents, but is less of a simple out-of-the-box team phone app.
Chuyên sâuProvides highly scalable developer APIs for voice agents, but is less of a simple out-of-the-box team phone app.
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp với tổng đài viên AI cho đội ngũ nhỏ
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp với tổng đài viên AI cho đội ngũ nhỏ
Chuyên sâuLễ tân AI trả lời, sàng lọc và đặt lịch qua thoại, tin nhắn, email và chat 24/7
Chuyên sâuLễ tân AI trả lời, sàng lọc và đặt lịch qua thoại, tin nhắn, email và chat 24/7
Chuyên sâuDịch vụ khách hàng ưu tiên AI với agent AI tích hợp gốc
Chuyên sâuAI giọng nói doanh nghiệp xử lý trọn vẹn hội thoại khách hàng
Chuyên sâuAI giọng nói doanh nghiệp xử lý trọn vẹn hội thoại khách hàng
